B. La tecnología correcta para
el usuario adecuado
Una vez que se han detectado las necesidades del cliente, el segundo paso consistirá en revisar cada una de las tecnologías que actualmente ofrece el mercado y ubicar la mejor opción de acuerdo a las demandas del usuario.
Inyección de tinta
Hasta hace algunos años, inyección de tinta estaba destinada a hogar, mientras que láser se dirigía a un ámbito de negocio y corporativo; sin embargo, a decir de López, la diversificación de productos en ambas tecnologías ha abierto el mercado.
Para inyección de tinta existen equipos con familias profesionales enfocados al segmento SoHO, es decir, usuarios más especializados con funciones de carácter de negocio que buscan formatos más grandes como doble carta, beneficios de escaneo y faxeo, entre otros.
Moctezuma precisó que esta tecnología resulta de gran utilidad para ciertos nichos o departamentos como diseño, fotografía en uso de mercadotecnia, puestos directivos, etcétera.
Láser
Actualmente existen productos que utilizan tecnología láser en cualquiera de los nichos, no obstante, la mayor parte de la base instada se encuentra principalmente en gobierno y corporativos; “aunque ahora también PyME está migrando a ésta”, aseveró Fady Abreu, gerente de supplies láser en HP.
Igualmente, dio a conocer que entre los principales beneficios que ofrece dicha tecnología se encuentran los altos volúmenes de impresión; por lo que también requieren de equipos que ofrezcan alto rendimiento para que los clientes no tengan que cambiar frecuentemente los cartuchos de toner.
Aunado a ello, Ricardo Carmona, gerente de producto de las líneas de impresión y consumibles en Samsung Electronics México, precisó que la ventaja con láser es que a mayor volumen, el costo por página tiende a reducirse contra los equipos de inyección; esto sin sacrificar la calidad.
