Hogar
En lo que respecta a impresión fija, Rodrigo Moctezuma, gerente de consumibles de tinta HP México, explicó que usuario de hogar, al no requerir de grandes volúmenes de impresión, demanda facilidad de uso del hardware, instalación y mantenimiento, además de calidad de impresión.
Para muchos de estos clientes resulta de relevancia la estructura de los consumibles: si los cabezales están incluidos en el cartucho y si está compuesto de un cartucho tricolor y otro negro, “pues los módulos separados facilitarán la compra del usuario”.
Destaca la importancia de contar con cabezales y tecnologías especiales para este nicho pues existen tiempos prolongados en que los cartuchos no se utilizan, y de no contar con la tecnología adecuada, requerirá de purgas para eliminar costras de tinta, traduciéndose en desperdicio de insumos, generación de costos y pérdida de tiempo.
PyME
Dependiendo del número de empleados que utilicen el equipo serán las necesidades de las empresas. Para ello existen tecnologías láser e inyección de tinta.
Este segmento requiere, como común denominador, compartir un mismo equipo, por lo que busca impresoras de uso rudo cuyas charolas sean fuertes y ofrezcan mayor rendimiento; razón por la que se inclina por cartuchos individuales que ofrezcan mayor rendimiento. De igual manera, la imagen corporativa es importante para la PyME, por lo que la calidad de impresión es igualmente relevante.
Una de las tendencias que están presentes en este nicho es la administración del equipo; de hecho en la actualidad numerosos fabricantes incluyen un software en sus dispositivos para cubrir tal necesidad a un nivel básico.
El usuario es cada vez más educado, tiene más conocimiento y presta más atención en estos detalles antes de adquirir un equipo, Verónica López, Brother.
