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Zendesk lanza solución de análisis en tiempo real
Las funciones de Explore Enterprise permitirán a las empresas utilizar los datos de servicio al cliente para perfeccionar soporte, ventas,…
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Servicios de atención al cliente, clave para la continuidad del negocio
LA SITUACIÓN DE LA PANDEMIA ORILLÓ A MUCHAS EMPRESAS, DE TODOS LOS TAMAÑOS, BUSCAR NUEVAS ALTERNATIVAS PARA CONTINUAR EN COMUNICACIÓN…
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Liderazgo en tiempos de crisis: cómo mantener su equipo al 100%
Por Sergio Pedroso, gerente de Comunicación de Zendesk Latinoamérica: Desde el inicio del COVID-19 hemos sido forzados a experimentar cambios,…
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Monitorea Zendesk el impacto del coronavirus en la atención al cliente
De acuerdo con la compañía, realizó un estudio a más de 23,000 empresas alrededor del mundo para evaluar el impacto…
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Liberar el potencial para nuevas experiencias del cliente con 5G
Por Eva García, consultora senior de Soluciones en Zendesk: Nadie sabe con seguridad cómo sería un mundo con 5G; si…
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Guía de Software para Contact Center
ALGUNAS FUNCIONALIDADES DE LAS SOLUCIONES DE CONTACT CENTER QUE DEMANDAN LOS CLIENTES SON ESTADÍSTICAS, MONITOREO DE LLAMADAS Y AGENTES EN…
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El poder del servicio al cliente en la lealtad de los consumidores
Zendesk divulgó los resultados de su estudio Tendencias de la Experiencia del Cliente para 2020, que analizó cómo los negocios…
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Zendesk eligió Amazon Connect como su solución de voz para centros de contacto
Un paquete de soluciones basado en una integración mejorada entre Amazon Connect y Zendesk Talk Partner Edition, fue dado a…
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Socios de Zendesk en AL tienen nuevo programa de canal
La compañía dio a conocer para América Latina su más reciente programa de socios con el que dijo ofrecer los…
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Zendesk impulsa el futuro de los negocios conversacionales
El desarrollador anunció el lanzamiento de Sunshine Conversations una plataforma basada en API que ofrece a las empresas integrar la…
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Zendesk lanza conector para Amazon EventBridge
Se trata del Events Connector el cual ofrece a las empresas conectar los datos de la experiencia del cliente a…
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