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Columnas
Cuatro tips para los equipos de ventas en 2022
Por: Leandro Olivier Comienza otro año y las empresas aún tienen que equilibrar la producción, las ventas y los beneficios,…
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Columnas
El 90% de los consumidores asegura que están dispuestos a comprar más con empresas que personalizan su experiencia
Para impulsar el negocio muchas empresas están observando dónde pueden realizarse inversiones: por ejemplo, en la experiencia del cliente (CX).…
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Noticias
Aivo impulsa IA aplicada al servicio al cliente con programa de aliados y referidos
Aivo lanzó ALL, su nuevo programa de aliados y referidos, con disponibilidad para toda América Latina. Su objetivo principal es…
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Columnas
El comportamiento de los clientes cambia todo el tiempo ¿Lo hace también tu empresa?
Por Julio González, VP de Customer Success en Zendesk Latinoamérica El año pasado representó transformaciones disruptivas en la forma en…
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Columnas
Cuida de tu equipo para que ellos cuiden de tus clientes
Por Marcelino de Miguel, senior Customer Success en Zendesk: ¿Cuándo fue la última vez que intentaste contactar con una marca…
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Columnas
Conocimiento y análisis de tu cliente: el recurso clave para una cultura ágil en tu empresa
Por Eva García, consultora senior de Soluciones en Zendesk: En el mundo empresarial la agilidad siempre ha formado parte de…
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Columnas
La ventaja competitiva de las Pymes sobre las grandes empresas
Por Dubra Valenzuela, gerente de Ventas para Pymes de Zendesk: Tener al cliente en el centro de las decisiones se…
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Columnas
Las tres prioridades para las Pymes en la “nueva normalidad”
Por Dubra Valenzuela, gerente de Ventas para Pymes de Zendesk: La pandemia ha acelerado la digitalización y puso en evidencia…
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Portada
Las cinco tendencias del estudio CX Trends podrían ser clave para impulsar los negocios en 2021
• EXPERIENCIA DEL CLIENTE, COMUNICACIÓN CONVERSACIONAL, AGILIDAD, MODELOS DE TRABAJO E IMPLEMENTACIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS, LOS TEMAS A TOMAR EN…
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Noticias
Proporcionan Zendesk y Unity asistencia en videojuegos
Zendesk informó ser socio de soluciones verificadas (VSP) de Unity, por lo tanto su SDK (kit de desarrollo de software)…
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GENERAL
Personalización y empatía: la clave para mejorar la experiencia del cliente
Por Martín Frascaroli, CEO de Aivo: Proporcionar atención a través de canales automatizados ya no alcanza. Hoy el diferencial es…
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