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Portada
Cómo elevar la experiencia del cliente, y no morir en el intento
LA ATENCIÓN AL USUARIO Y SU IMPACTO SE HA VUELTO PRIMORDIAL PARA CUALQUIER COMPAÑÍA, POR LO QUE CONTAR CON MÚLTIPLES…
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Editorial
Transformación del contact center, oportunidad para el canal
Cifras de Frost & Sullivan indican que la industria de los centros de contacto en México crecerá 8% en este…
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Columnas
El poder de la omnicanalidad para la experiencia al cliente
Por Damian Gona, gerente regional para América Latina & Caribe de Zendesk: Como consecuencia del desarrollo de nuevas tecnologías, la…
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Noticias
Zendesk busca el valor agregado del canal local
Dentro del foro El futuro del Customer Experience, el desarrollador se reunió con alrededor de 600 ejecutivos a los que…
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Noticias
Abre Zendesk oficinas en México
El desarrollador de soluciones para la atención al cliente, dio a conocer la apertura de sus nuevas oficinas en México.…
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Columnas
Mujeres, la nueva cara de las empresas exitosas
Por Elena Gómez, CFO de Zendesk: No es ningún secreto que la mayoría de las compañías están dirigidas por hombres,…
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Atención millennial al cliente millennial
De acuerdo con Zendesk, desarrolladora de software, los también llamados echo boomers revolucionan el mundo profesional con perfiles ideológicos que…
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Para entender a los clientes la clave está en ponerse en sus zapatos: Zendesk
De acuerdo el desarrollador, el servicio al cliente es uno de los puntos más problemáticos de la relación entre la…
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Noticias
Definiendo al consumidor de hoy
A través de cinco puntos, Zendesk, proveedor de servicios en la nube en atención al cliente, presenta el perfil del…
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Zendesk con grandes expectativas en México
La marca que ofrece una plataforma multicanal para atención al cliente, destacó que México es hoy el segundo mercado más…
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Desk.com al servicio del cliente
Salesforce.com presentó la próxima generación de Desk.com, una aplicación todo-en-uno que permite a las compañías ofrecer servicio al cliente a…
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