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Columnas
Cuida de tu equipo para que ellos cuiden de tus clientes
Por Marcelino de Miguel, senior Customer Success en Zendesk: ¿Cuándo fue la última vez que intentaste contactar con una marca…
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Columnas
Conocimiento y análisis de tu cliente: el recurso clave para una cultura ágil en tu empresa
Por Eva García, consultora senior de Soluciones en Zendesk: En el mundo empresarial la agilidad siempre ha formado parte de…
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Columnas
La ventaja competitiva de las Pymes sobre las grandes empresas
Por Dubra Valenzuela, gerente de Ventas para Pymes de Zendesk: Tener al cliente en el centro de las decisiones se…
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Columnas
Las tres prioridades para las Pymes en la “nueva normalidad”
Por Dubra Valenzuela, gerente de Ventas para Pymes de Zendesk: La pandemia ha acelerado la digitalización y puso en evidencia…
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Portada
Las cinco tendencias del estudio CX Trends podrían ser clave para impulsar los negocios en 2021
• EXPERIENCIA DEL CLIENTE, COMUNICACIÓN CONVERSACIONAL, AGILIDAD, MODELOS DE TRABAJO E IMPLEMENTACIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS, LOS TEMAS A TOMAR EN…
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Noticias
Proporcionan Zendesk y Unity asistencia en videojuegos
Zendesk informó ser socio de soluciones verificadas (VSP) de Unity, por lo tanto su SDK (kit de desarrollo de software)…
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GENERAL
Personalización y empatía: la clave para mejorar la experiencia del cliente
Por Martín Frascaroli, CEO de Aivo: Proporcionar atención a través de canales automatizados ya no alcanza. Hoy el diferencial es…
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desarrolladores
Zendesk lanza solución de análisis en tiempo real
Las funciones de Explore Enterprise permitirán a las empresas utilizar los datos de servicio al cliente para perfeccionar soporte, ventas,…
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desarrolladores
Servicios de atención al cliente, clave para la continuidad del negocio
LA SITUACIÓN DE LA PANDEMIA ORILLÓ A MUCHAS EMPRESAS, DE TODOS LOS TAMAÑOS, BUSCAR NUEVAS ALTERNATIVAS PARA CONTINUAR EN COMUNICACIÓN…
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Columnas
Liderazgo en tiempos de crisis: cómo mantener su equipo al 100%
Por Sergio Pedroso, gerente de Comunicación de Zendesk Latinoamérica: Desde el inicio del COVID-19 hemos sido forzados a experimentar cambios,…
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Tendencias
Monitorea Zendesk el impacto del coronavirus en la atención al cliente
De acuerdo con la compañía, realizó un estudio a más de 23,000 empresas alrededor del mundo para evaluar el impacto…
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