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Zendesk lanza solución de análisis en tiempo real
Las funciones de Explore Enterprise permitirán a las empresas utilizar los datos de servicio al cliente para perfeccionar soporte, ventas,…
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IBM abre en Colombia centro de transformación de procesos
El Centro Cognitivo de Transformación acelerará la reinvención digital de empresas en industrias como banca, telecomunicaciones, gas y energía, informó…
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Atiende Rimini Street demanda en América Latina
Rimini Street anunció el nombramiento de Alejandro González para el cargo recientemente creado de gerente general para México y Centroamérica.…
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HPE apoya demanda por despliegue de fuerza laboral remota
Hewlett Packard Enterprise (HPE) anunció una serie de iniciativas para apoyar la continuidad empresarial mediante el trabajo remoto, en esta…
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Capacidades de un socio tecnológico
Por Mario Ibáñez, gerente para GFT México: Quien busca satisfacer necesidades en la vertical financiera debe buscar un socio que…
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StarTech.com se posiciona y brinda un plus al canal
StarTech.com es considerado el fabricante ‘one stop shopping’, todo es conectividad con nosotros y cuando el requerimiento sea algo raro…
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Convoca Cisco a PyMEs para ganar Kit de innovación digital
En el marco de Cisco Live Cancún se anunció el concurso Kit de innovación digital, para pequeñas y medianas empresas…
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Socios de Zendesk en AL tienen nuevo programa de canal
La compañía dio a conocer para América Latina su más reciente programa de socios con el que dijo ofrecer los…
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Editorial
En videocolaboración el margen de ganancia aumenta
Actualmente, el valor del ticket promedio de una solución de videocolaboración es mayor para el canal a la que anteriormente…
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En Europa LG presentará su servicio de atención al cliente con IA
IFA 2019 será la plataforma de lanzamiento europea para Proactive Customer Care, la solución de servicio al cliente basada en…
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Seguridad
El largo adiós: el 41% de los consumidores sigue utilizando sistemas operativos sin soporte
Según una investigación de Kaspersky, a pesar de que existen versiones más recientes, alrededor del 41% de los consumidores sigue…
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