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El poder del servicio al cliente en la lealtad de los consumidores
Zendesk divulgó los resultados de su estudio Tendencias de la Experiencia del Cliente para 2020, que analizó cómo los negocios…
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¿Cómo las PyMEs pueden aprovechar el cómputo cognitivo?
El cómputo cognitivo continúa impactando la manera de hacer negocios. Según un estudio de Transparency Market Research, empresa dedicada a…
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Zendesk impulsa el futuro de los negocios conversacionales
El desarrollador anunció el lanzamiento de Sunshine Conversations una plataforma basada en API que ofrece a las empresas integrar la…
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En Europa LG presentará su servicio de atención al cliente con IA
IFA 2019 será la plataforma de lanzamiento europea para Proactive Customer Care, la solución de servicio al cliente basada en…
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ChatBots: estrategia que enamora clientes y reduce costos
Por Paula Vargas, gerente de Desarrollo Softland: Desde hace algunos años escuchamos más frecuentemente hablar del concepto de inteligencia artificial…
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Hospitalidad, potencial en renovación de infraestructura
La calidad en el servicio al cliente es el principal objetivo de la hospitalidad, donde se ha comprobado que la…
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Tips para PyMEs durante el Buen Fin
Konfío, plataforma en línea de crédito, ofrece algunos consejos a la pequeña y mediana empresa (PyMEs) para impulsar el crecimiento…
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En AL la Inteligencia Artificial transformará los negocios en 2017: Poder.IO
La Inteligencia Artificial (IA) no es solo una posibilidad actual, sino una herramienta poderosa para los negocios y la transformación…
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Atención millennial al cliente millennial
De acuerdo con Zendesk, desarrolladora de software, los también llamados echo boomers revolucionan el mundo profesional con perfiles ideológicos que…
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Tecnología que moderniza el servicio al cliente
Según BroadSoft, con los dispositivos conectados, el Internet de las cosas y los trabajadores disponibles en cualquier lugar, las expectativas…
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Movilidad no es tendencia sino una realidad con oportunidades para el canal
Desde hace algunos años las principales firmas consultoras de tecnología advirtieron el aumento de inversión empresarial hacia la tercera plataforma…
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