centros de contacto
-
Noticias
BroadSoft lanza solución integrada para contact centers
Se trata de CC-One, una herramienta en la nube multicanal (voz, email, chat y redes sociales) para centros de contacto.…
Leer más » -
Editorial
En IoT sí hay negocio para el canal
Todavía hay muchas dudas en el canal de distribución de TI sobre cómo pueden ganar con el Internet de las…
Leer más » -
Columnas
Transformar la experiencia del cliente con chatbots y Avaya
Por Galib Karim, director general para Avaya LATAM: El 2016 se está convirtiendo en el año del chatbot. Desde Jarvis,…
Leer más » -
Fabricantes
Avaya respalda al canal para la transformación digital
Simplifica programas de asociados para ser más rentable Recomienda al canal enfocar oferta en software y servicios Su principal objetivo…
Leer más » -
Columnas
Predicciones sobre servicio al cliente
Por: Laurent Philonenko, vicepresidente senior de Estrategia Corporativa y Desarrollo en Avaya El mundo gira en torno a los…
Leer más » -
Noticias
En 2020 la atención humana será desplazada en AL: Aspect
En apenas cinco años, el modelo de autoservicio al cliente terminará de dominar el panorama en la mayoría de los…
Leer más » -
El enfoque en audio diferencia a Jabra
•Cuenta con laboratorio de 350 ingenieros de desarrollo •Busca habilitar canales de consultoría en auriculares •Soluciones de centros de contacto…
Leer más » -
Guía de Terminales IP
La convergencia ha llevado a las empresas a la adopción de soluciones de comunicaciones IP, las cuales permiten ser más…
Leer más » -
Mitel
Mitel Hugo Gómez Director General en México Gracias al posicionamiento realizado con sus clientes y su base instalada, la marca…
Leer más »
