centros de contacto
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Poly da respuesta a la demanda de soluciones para centros de contacto
La compañía presentó el auricular EncorePro 300 y el procesador de audio de la serie MDA 500QD . Estas terminales…
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Tendencias
Predicciones de telecomunicaciones para 2020 y más allá
Estas predicciones fueron elaboradas por Kevin Riley, CTO de Ribbon Communications. –De la virtualización a la nube: hemos comenzado a…
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Fabricantes
Facilita Avaya soluciones para CU y centros de contacto mediante modelo de suscripción
La compañía anuncio el programa IX Suscription con el que dijo hacer más fácil para los clientes empresariales comprar y…
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Noticias
Cambian los modelos de atención por la incorporación de Inteligencia Artificial
Andrea Mandelbaum, presidenta de Mc Luhan Consulting, señaló que las empresas muchas veces comprenden teóricamente que es la de Inteligencia…
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Avaya centra inversión en investigación y desarrollo de centros de contacto
Para el primer semestre de 2020 se tiene programado el lanzamiento de IX-CC, una plataforma de centros de contacto como…
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Grupo CTE inaugura oficinas en Guadalajara
El integrador de telefonía IP, Comunicaciones Unificadas, centros de contacto y redes de datos, así como socio Diamante de Avaya…
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IA en contact centers combate el robo de información: Pentafon
Según Antonio Fajer, CEO de Pentafon, el robo de información en los contact centers es una actividad en aumento, por…
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Guía de Compra
Guía de Auriculares y Diademas
Ya sean para espacios de productividad, centros de contacto o fines de entretenimiento; las diademas son un accesorio que ofrece…
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Fabricantes
Avaya suma a ABSA a su red de mayoristas
El fabricante firmó recientemente esta alianza con el objetivo de llegar a nuevas verticales como: automatización y el sector industrial,…
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Hitachi busca crecer exponencialmente su venta por canal
En el marco del EBC On The Road México, directivos globales del fabricante se reunieron con sus principales clientes y…
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Portada
Cómo elevar la experiencia del cliente, y no morir en el intento
LA ATENCIÓN AL USUARIO Y SU IMPACTO SE HA VUELTO PRIMORDIAL PARA CUALQUIER COMPAÑÍA, POR LO QUE CONTAR CON MÚLTIPLES…
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