Predicciones de telecomunicaciones para 2020 y más allá

Estas predicciones fueron elaboradas por Kevin Riley, CTO de Ribbon Communications.

–De la virtualización a la nube: hemos comenzado a transformar las redes, ¿y ahora qué? El próximo año veremos funciones nativas de la nube con nubes distribuidas desde el núcleo hasta el borde. Veremos la evolución de la virtualización y el movimiento más rápido hacia la nube con menos riesgo que nunca.

–De SD-WAN a SDN: las SD-WAN son una tecnología de transición. Están surgiendo nuevos paradigmas, allanando las redes y simplificándolas, diseñándolas utilizando software (en lugar de tener que diseñarlas en términos tradicionales) y administrándolas con portales seguros de apuntar y hacer clic que permitirán el aprovisionamiento de puntos finales en minutos.

–Abordar los desafíos en el extremo de la red: las implementaciones de 5G han comenzado, pero ¿hemos considerado y resuelto completamente la seguridad, el aumento del tráfico y el rendimiento en el borde? En 2020 se verán avances para ayudarnos a resolver esos retos.

–El auge de los sistemas automatizados en el mundo RTC: cómo se implementarán los análisis, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para hacer que las redes y aplicaciones sean más seguras, eficientes y rentables a través de mejores experiencias del cliente.

–Desde hogares inteligentes hasta edificios inteligentes, desde fábricas inteligentes hasta ciudades inteligentes: veremos muchas innovaciones prácticas que cambian la forma en que vivimos y mejoramos nuestras vidas.

–Más allá de los centros de contacto: El verdadero juego en 2020 será poner la elección del cliente en el centro de la experiencia del cliente. Veremos la evolución de «centros de contacto» a «centros de experiencia del cliente».

–Por qué los SBC nunca serán lo mismo: no hay vuelta atrás de SBC-as-a-Service (SBCaaS), y esa es una gran noticia para las empresas de todos los tamaños.

–Comunicaciones unificadas está a punto de dar un giro importante: veremos que las tasas de adopción de UCaaS se disparan en 2020. También veremos que las plataformas de comunicaciones van más allá de la experimentación y la prueba de concepto.

–Vivir en el borde: veremos una seguridad que escala y permite aplicaciones en tiempo real que se disparan (la nueva pila de seguridad de voz). Con la proliferación de dispositivos, desde teléfonos inteligentes hasta timbres inteligentes y automóviles conectados que vienen con banda ancha incorporada, hay oportunidades ilimitadas para la innovación creativa.

–¿No son molestas esas llamadas automáticas? En 2020 veremos inteligencia de red y aplicaciones para ayudar a combatir este tipo de llamadas.

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