experiencia del cliente
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IA e hiperpersonalización: La nueva frontera de la experiencia del cliente
Vivimos una era de transformación en los hábitos de consumo donde los usuarios están más conectados, informados y exigentes que…
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Turismo 4.0, innovaciones que transforman la experiencia del viajero
La Semana Santa es una de las temporadas más importantes para el turismo a nivel global. En el año 2024,…
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2025, el año de los agentes de Inteligencia Artificial
De acuerdo con Oracle, ha integrado más de 50 agentes de IA en su suite de aplicaciones en la nube,…
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Seis temas de CX para reflexionar
La industria de la experiencia del cliente (CX) se encuentra literalmente en una encrucijada, donde las deslumbrantes promesas de la…
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Habilidades para impulsar el crecimiento de un negocio online
De acuerdo con especialistas de Tiendanube, La Inteligencia Artificial (IA), la gestión financiera y el mejoramiento de la experiencia al…
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Tendencias tecnológicas para 2025: Oportunidades y desafíos para el sector digital
Akamai Technologies da a conocer sus predicciones para el 2025. Destaca el papel crucial que jugarán las tecnologías emergentes, como…
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Tendencias y mejores prácticas en IA para la experiencia del cliente
Durante su evento Zendesk Presents, el desarrollador destacó información de su más reciente estudio «El Futuro del CX impulsado por…
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Inteligencia Artificial y el futuro de los contact centers
Hay cuatro objetivos principales en los contact centers de las grandes compañías y administraciones públicas: Mejora de satisfacción de clientes…
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La IA y nuevas tecnologías apuntalan una customer experience innovadora
¿Cómo podremos eliminar la fricción entre las empresas y los consumidores? Hablamos de una misión crucial y muy concreta: Eliminar…
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La experiencia del cliente en retail
En el sector retail uno de los principales elementos para tener éxito es en definitiva, mejorar la experiencia del cliente.…
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Con realidad aumentada facilita Honeywell compras durante temporada de ofertas
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