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Tendencias y mejores prácticas en IA para la experiencia del cliente
Durante su evento Zendesk Presents, el desarrollador destacó información de su más reciente estudio «El Futuro del CX impulsado por…
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Inteligencia Artificial y el futuro de los contact centers
Hay cuatro objetivos principales en los contact centers de las grandes compañías y administraciones públicas: Mejora de satisfacción de clientes…
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La IA y nuevas tecnologías apuntalan una customer experience innovadora
¿Cómo podremos eliminar la fricción entre las empresas y los consumidores? Hablamos de una misión crucial y muy concreta: Eliminar…
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La experiencia del cliente en retail
En el sector retail uno de los principales elementos para tener éxito es en definitiva, mejorar la experiencia del cliente.…
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Con realidad aumentada facilita Honeywell compras durante temporada de ofertas
La compañía anunció la última versión de su software de decodificación de códigos de barras SwiftDecoder, para facilitar las compras…
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Tendencias e innovaciones, el futuro del e-commerce en México
Para Marcell Rosa, líder para América Latina de CleverTap, plataforma de engagement all in one, el mercado del e-commerce avanza…
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Avaya adquiere a Edify
Esta compra incorpora capacidades avanzadas de orquestación del recorrido del cliente y flujo de trabajo impulsadas por IA directamente en…
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Negocios TIC mantienen tendencia lateral de crecimiento
Los tres indicadores de abril 2024, elaborados por Select, demuestran una tendencia de crecimiento lateral respecto a los resultados del…
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Optimiza Avaya sus ofertas de UC en una sola suite
El fabricante dio a conocer Communication and Collaboration Suite, un conjunto de soluciones que ofrece a los clientes experiencias de…
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Zendesk: La IA impulsa la transformación en el servicio al cliente inteligente
«Estamos viviendo el punto de inflexión más significativo que jamás hayamos visto en CX con los últimos avances en IA»,…
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1 de cada 3 clientes ha cambiado de banco solo para tener una mejor experiencia: Sinch
Según el informe “Bank to the future”, desarrollado por Sinch, en la encuesta realizada a más de 3,000 personas, se…
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