experiencia del cliente
-
Noticias
Habilidades para impulsar el crecimiento de un negocio online
De acuerdo con especialistas de Tiendanube, La Inteligencia Artificial (IA), la gestión financiera y el mejoramiento de la experiencia al…
Leer más » -
Tendencias
Tendencias tecnológicas para 2025: Oportunidades y desafíos para el sector digital
Akamai Technologies da a conocer sus predicciones para el 2025. Destaca el papel crucial que jugarán las tecnologías emergentes, como…
Leer más » -
desarrolladores
Tendencias y mejores prácticas en IA para la experiencia del cliente
Durante su evento Zendesk Presents, el desarrollador destacó información de su más reciente estudio «El Futuro del CX impulsado por…
Leer más » -
Columnas
Inteligencia Artificial y el futuro de los contact centers
Hay cuatro objetivos principales en los contact centers de las grandes compañías y administraciones públicas: Mejora de satisfacción de clientes…
Leer más » -
Columnas
La IA y nuevas tecnologías apuntalan una customer experience innovadora
¿Cómo podremos eliminar la fricción entre las empresas y los consumidores? Hablamos de una misión crucial y muy concreta: Eliminar…
Leer más » -
Columnas
La experiencia del cliente en retail
En el sector retail uno de los principales elementos para tener éxito es en definitiva, mejorar la experiencia del cliente.…
Leer más » -
Tendencias
Tendencias e innovaciones, el futuro del e-commerce en México
Para Marcell Rosa, líder para América Latina de CleverTap, plataforma de engagement all in one, el mercado del e-commerce avanza…
Leer más » -
Noticias
Avaya adquiere a Edify
Esta compra incorpora capacidades avanzadas de orquestación del recorrido del cliente y flujo de trabajo impulsadas por IA directamente en…
Leer más » -
Columnas
Negocios TIC mantienen tendencia lateral de crecimiento
Los tres indicadores de abril 2024, elaborados por Select, demuestran una tendencia de crecimiento lateral respecto a los resultados del…
Leer más » -
Fabricantes
Optimiza Avaya sus ofertas de UC en una sola suite
El fabricante dio a conocer Communication and Collaboration Suite, un conjunto de soluciones que ofrece a los clientes experiencias de…
Leer más »