Investigación de Fujitsu encontró que casi dos tercios de clientes esperan que su experiencia bancaria sea aún mejor en cinco años. Casi la mitad quiere que su banco sea más innovador con la tecnología, pero una cuarta parte piensa que su banco carece de la tecnología y la innovación para …
Cisco anunció más de 50 innovaciones en Webex para ayudar a las empresas a colaborar de manera fluida y transformar las experiencias de sus empleados y clientes La noticia se dio a conocer en el WebexOne, la conferencia de colaboración digital del fabricante. Las mejoras se dividen en tres áreas: …
Por más de 12 años la reducción de costos fue la principal iniciativa empresarial que empujaba las inversiones de tecnologías de la información (TI); pero en 2020 el principal objetivo fue mejorar la capacidad de la organización para atraer y retener el talento, junto con la experiencia del cliente, destacaron …
A medida que los servicios en la nube continúan ganando popularidad, más compañías en diferentes industrias han tomado la decisión de migrar su infraestructura al mundo digital, sobre todo ante las necesidades que ha provocado la pandemia de COVID-19. En este escenario uno de los sectores que más está aprovechando …
Por Priyanka Roy, consultora de producto de ManageEngine, Zoho Corporation: La pandemia de COVID-19 ha cambiado considerablemente la forma en que operan las organizaciones. Durante una época en la que muchas empresas luchan por sobrevivir, se ha vuelto crucial diferenciar nuestra empresa de la competencia. Si bien lo anterior significa …
Por Martín Frascaroli, CEO de Aivo: Proporcionar atención a través de canales automatizados ya no alcanza. Hoy el diferencial es brindar una customer experience de manera personalizada. Durante la última década, el comportamiento de los consumidores sufrió grandes transformaciones. Los clientes son exigentes al evaluar la experiencia que se les …
Por Héctor Rendón, gerente territorial de Aruba México, una empresa de Hewlett Packard Enterprise Estamos en un año diferente para los negocios en general, que han debido adaptarse a las condiciones actuales debido a la emergencia sanitaria por la que atravesamos a nivel mundial. La próxima llegada del Buen Fin, …
Reforzando la excelencia digital y las ventas centradas en el ser humano. Por Vanessa González, directora de Canales Comerciales y Pyme HP Inc: Desde hace años sabíamos que la era digital nos exigiría a todos habilidades nuevas y robustas, incluyendo a quienes hacen tecnología, quienes la venden, y por supuesto, …
Por Paulo Henrique Zafaneli, director de Ventas de Furukawa Electric LatAm: ¿Han escuchado de la “paradoja del taladro”? Es breve y expresa nuestra visión como compañía: Quien compra un taladro, no quiere un taladro, quiere un agujero en la pared. ¿Para qué? Para fijar un gancho y colocar una fotografía, …
Katrina Gosek, vicepresidente de Estrategia de producto, Oracle CX: Los negocios están empezando a reabrir, sin embargo, una cosa de los últimos dos meses sigue siendo cierta: el comercio electrónico es el nuevo protagonista. Las ventas en línea de bienes de consumo envasados han aumentado un 56%, los comestibles subieron …
Por José Luqué, gerente de Infor México: ¿Cómo puede la tecnología para la gestión de mesas y comidas, lograr mayor eficiencia para cumplir con los retos que enfrentan los lugares de servicios de alimentos, y con los requisitos de distanciamiento social? A continuación algunos beneficios que se pueden lograr: Guía …