experiencia del cliente
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La compra de Cognigy impulsa la oferta de IA de NiCE en experiencia del cliente
NiCE firmó un acuerdo definitivo para adquirir Cognigy, operación que permitirá integrar su plataforma CXone Mpower con las soluciones de…
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Centros comerciales con cerebro: la era de las decisiones en tiempo real
La competencia en el retail ya no se mide solo en ubicación, arquitectura o mezcla de tiendas. Hoy, los centros…
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Escalar con innovación: el camino digital de las PyMEs en México
Las empresas en crecimiento necesitan conciliar distintas prioridades: deben garantizar que sus clientes actuales estén recibiendo la mejor atención posible;…
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Empresas están adoptando IA pero sin lograr capitalizar su potencial
La llegada de ChatGPT en 2022 impulsó una transformación más acelerada, con la inteligencia artificial generativa (GenAI) como protagonista. Su…
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Vivimos una era de transformación en los hábitos de consumo donde los usuarios están más conectados, informados y exigentes que…
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Turismo 4.0, innovaciones que transforman la experiencia del viajero
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2025, el año de los agentes de Inteligencia Artificial
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Seis temas de CX para reflexionar
La industria de la experiencia del cliente (CX) se encuentra literalmente en una encrucijada, donde las deslumbrantes promesas de la…
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Habilidades para impulsar el crecimiento de un negocio online
De acuerdo con especialistas de Tiendanube, La Inteligencia Artificial (IA), la gestión financiera y el mejoramiento de la experiencia al…
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Tendencias tecnológicas para 2025: Oportunidades y desafíos para el sector digital
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Tendencias y mejores prácticas en IA para la experiencia del cliente
Durante su evento Zendesk Presents, el desarrollador destacó información de su más reciente estudio «El Futuro del CX impulsado por…
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