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Tres consejos para ofrecer una excelente CX e impulsar las ventas en 2024
El comercio electrónico está en constante evolución y crecimiento, México se ha posicionado como el segundo mercado online más importante…
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Experiencia del cliente basada en Inteligencia Artificial: el centro de contacto del futuro
No hace mucho, Gartner dio a conocer los resultados de una encuesta a CEOs de todo el mundo, en la…
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Cómo innovar sin disrupción en empresas bien establecidas
Antes de comenzar cualquier iniciativa de innovación es necesario hacerse preguntas y generalmente son muchas: ¿Qué es la innovación? y…
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Grandes descuentos ya no son suficientes, ¿Cómo mejorar la experiencia del cliente en El Buen Fin?
Con la llegada de El Buen Fin arranca una temporada de alto impulso al consumo, en búsqueda de la reactivación…
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Avaya expande OneCloud en la nube privada para el mercado empresarial en México
En el marco de la décimo séptima edición del evento híbrido Engage Latinoamérica 2022, Avaya presentó OneCloud Private, una nube…
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Estudio: Tecnología heredada, principal obstáculo para la experiencia al cliente
Por Julio Farias, director Comercial de Zerviz: Una fuerza de trabajo de agentes empoderada que ofrece increíbles experiencias al cliente…
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Avaya adquiere desarrollador
Se trata de CTIntegrations, especializada en desarrollo de software e integración de sistemas para centros de contacto con sede en…
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Claves para resolver los desafíos actuales de las organizaciones
Por Simon Harrison, vicepresidente senior y CMO, Avaya: Avaya se caracteriza por las experiencias que crea. Conecta personas y cosas…
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Múltiples reconocimientos recibe Avaya por parte de Verint
Socio Empresarial del Año en América del Norte, Socio del Año en EMEA y Socio del Año en América Latina,…
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Cuatro cambios culturales y tecnológicos que podemos esperar en 2021 y más allá
Por Simon Harrison, vicepresidente senior y CMO, Avaya: Esto es lo que espero cambie de manera importante con respecto a…
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