centros de contacto
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Columnas
IA y automatización el “Dúo Fantástico” de los centros de contacto
Por Gaston Tanoira, líder de Tecnología de Avaya Latinoamérica: Recientemente tuve la oportunidad de conversar con ejecutivos de tres compañías…
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Fabricantes
Avaya: Portafolio de Soluciones para la Nueva Normalidad
• CERTEZA EN LA CONTINUIDAD DE LOS NEGOCIOS, TELETRABAJO, ESCUELA DESDE CASA Y TELEMEDICINA, SON ALGUNAS DE LOS BENEFICIOS PARA…
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Fabricantes
Avaya potencia los servicios para sus socios de negocio
El integrador de tecnología ComWare SA, empresa colombiana, cuenta con un portafolio de tercerización de servicios como Mesas de Servicio…
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Portada
Guía de Auriculares y Diademas 2020
CON DIADEMAS Y AURICULARES EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN PUEDE ABORDAR DIFERENTES NEGOCIOS, COMO ESPACIOS DE PRODUCTIVIDAD, CENTROS DE CONTACTO O…
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Noticias
Continuidad del negocio en centros de contacto con soluciones sin cargo de Avaya
Clientes de la empresa pueden solicitar una licencia de acceso gratuito de 90 días para convertir sus agentes de centros…
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Noticias
Poly da respuesta a la demanda de soluciones para centros de contacto
La compañía presentó el auricular EncorePro 300 y el procesador de audio de la serie MDA 500QD . Estas terminales…
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Tendencias
Predicciones de telecomunicaciones para 2020 y más allá
Estas predicciones fueron elaboradas por Kevin Riley, CTO de Ribbon Communications. –De la virtualización a la nube: hemos comenzado a…
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Fabricantes
Facilita Avaya soluciones para CU y centros de contacto mediante modelo de suscripción
La compañía anuncio el programa IX Suscription con el que dijo hacer más fácil para los clientes empresariales comprar y…
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Noticias
Cambian los modelos de atención por la incorporación de Inteligencia Artificial
Andrea Mandelbaum, presidenta de Mc Luhan Consulting, señaló que las empresas muchas veces comprenden teóricamente que es la de Inteligencia…
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Noticias
Avaya centra inversión en investigación y desarrollo de centros de contacto
Para el primer semestre de 2020 se tiene programado el lanzamiento de IX-CC, una plataforma de centros de contacto como…
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Noticias
Grupo CTE inaugura oficinas en Guadalajara
El integrador de telefonía IP, Comunicaciones Unificadas, centros de contacto y redes de datos, así como socio Diamante de Avaya…
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