centros de contacto
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Cambian los modelos de atención por la incorporación de Inteligencia Artificial
Andrea Mandelbaum, presidenta de Mc Luhan Consulting, señaló que las empresas muchas veces comprenden teóricamente que es la de Inteligencia…
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Avaya centra inversión en investigación y desarrollo de centros de contacto
Para el primer semestre de 2020 se tiene programado el lanzamiento de IX-CC, una plataforma de centros de contacto como…
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Grupo CTE inaugura oficinas en Guadalajara
El integrador de telefonía IP, Comunicaciones Unificadas, centros de contacto y redes de datos, así como socio Diamante de Avaya…
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IA en contact centers combate el robo de información: Pentafon
Según Antonio Fajer, CEO de Pentafon, el robo de información en los contact centers es una actividad en aumento, por…
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Guía de Auriculares y Diademas
Ya sean para espacios de productividad, centros de contacto o fines de entretenimiento; las diademas son un accesorio que ofrece…
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Avaya suma a ABSA a su red de mayoristas
El fabricante firmó recientemente esta alianza con el objetivo de llegar a nuevas verticales como: automatización y el sector industrial,…
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Hitachi busca crecer exponencialmente su venta por canal
En el marco del EBC On The Road México, directivos globales del fabricante se reunieron con sus principales clientes y…
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Cómo elevar la experiencia del cliente, y no morir en el intento
LA ATENCIÓN AL USUARIO Y SU IMPACTO SE HA VUELTO PRIMORDIAL PARA CUALQUIER COMPAÑÍA, POR LO QUE CONTAR CON MÚLTIPLES…
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Centros de contacto con UC, herramienta para lograr satisfacción de los clientes
Las comunicaciones unificadas (UC) juegan un papel estratégico en la formación de los centros de contacto modernos, ya que ayudan…
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1er carrusel
Jabra se consolida en México gracias a innovación y socios
Si bien el 2016 fue un año complejo para toda la industria, también fue de retos para la compañía de…
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1er carrusel
NSX de Panasonic responde a las necesidades del nuevo mercado
Mediante la línea NSX, el fabricante consolida su oferta de plataformas de comunicación, se trata de equipos IP con capacidades…
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