El PoS, una puerta de entrada a más ganancia

Actualmente los sistemas de punto de venta son muy demandados ya que ayudan
a los comercios a mantener control y al mismo tiempo que cumplen de modo sencillo
con la demanda de facturación electrónica y derivado de esta información otras como
la contabilidad electrónica, para ello tanto fabricantes de equipos como desarrolladores
de software evolucionan para ofrecer más a sus usuarios.

Estos sistemas encargados de realizar todo el proceso de las ventas han representado un buen punto de partida para los canales, sentando relaciones de negocio duraderas y que pueden ir creciendo en la demanda de sus servicios. “El mercado es muy amplio en el país y ahora hay una oportunidad en esos cinco millones de contribuyentes que requieren presentar su contabilidad electrónica y necesitan una solución de este tipo (PoS), que aunque no lleva la contabilidad en sí, genera la materia prima para que el contador pueda procesar esa información porque nuestros sistemas se enlazan para poder cubrir ambas necesidades fiscales (facturación y contabilidad)”, explicó René Ochoa, director comercial de Contpaq i.

Como era de esperarse, luego de la disposición del SAT que obliga a todos los contribuyentes a digitalizar sus procesos y presentar sus comprobantes de modo electrónico, sobre todo la pequeña empresa comenzó la búsqueda de herramientas de hardware y software que les ayudaran a la lectura y captura de información de los productos, que les da también otros beneficios, pero sobre todo les facilita cumplir con su necesidad inmediata de emitir comprobantes de las ventas y facturación electrónica.

Al implementar un PoS, un efecto natural es que las pequeñas empresas noten los beneficios que trae consigo tales como: el manejo y control de los datos, mejoras administrativa, la automatización de inventarios, el control de las ganancias, información para la toma de decisiones, entre otras, con ello se abrió una ventana de oportunidades para todos. Fernanda Flores, gerente de canal de Elo Touch México, dijo que una de las principales limitaciones de la PyME para invertir en soluciones de tecnología es el costo, sin embargo, hoy sabemos que esta barrera se cae al ser de modo obligatorio y luego de conocer las bondades los usuarios no ven hacia atrás.

De acuerdo con Brian Nishizaki, director de ventas en Aspel, muchos de los comercios no tienen un control real de cuál es la ganancia neta de los productos y con esta tecnología lo pueden lograr. De lo contrario, según algunos especialistas, la mortandad de la PyME se debe principalmente a una mala administración. Es claro que si cuentan con detalles como: los artículos más y menos vendidos, la información de la fecha y horarios de mayor venta, el control de los inventarios para evitar mermas provenientes de los empleados, tendrán mayor control y mejorarán su toma de decisiones.

Hablando de software
En el mercado la oferta es variada, existen desde los sistemas desarrollados a la medida hasta aquellos comerciales que fueron diseñados para adaptarse de modo generalizado a muchos tipos de comercios. “Nosotros contamos con dos productos, que pueden implementarse en cualquier equipo que cuente con un sistema operativo de Windows. El primero puede resolver las necesidades de la tienda y del comercio, diseñado para el control de las ventas que se liga a un sistema de inventario que permite conocer los productos que más se venden, con lo que se resuelven los principales problemas de la PyME, por ejemplo uno de ellos es creer que las ventas diarias son sus ganancia, pero no tienen idea de la rentabilidad ni de la utilidad real de los productos. El segundo es un administrador más robusto que controla más ciclos de venta, administra y emula el punto de venta, más un administrador cuentas por cobrar, por pagar y comisión de vendedores”, explicó el directivo de Aspel.

“ACTUALMENTE POR EL TEMA DE LA OBLIGATORIEDAD FISCAL TODAS LAS EMPRESAS REQUIEREN UN SISTEMA ADMINISTRATIVO Y UNA SALIDA A INTERNET COMENZANDO POR UN PUNTO DE VENTA. POR LO QUE DESDE ENTONCES HA EXISTIDO UN INCREMENTO IMPORTANTE EN LA ADOPCIÓN DE ESTE TIPO DE SOLUCIONES”: ASPEL

Se estima que una PyME luego de invertir en soluciones administrativas puede reducir la tendencia a su mortandad en un alto porcentaje, “en México el 60% de las empresas nuevas que se crean van a fallecer en al menos tres años”, sentenció el director comercial de Aspel, agregó que tan solo del 30 al 35% de ellas tienen automatizados sus procesos. Lo anterior abre una ventana para los integradores que quieran cubrir este vacío, lo cierto es que para cumplir este objetivo se necesita de un nivel de capacitación para obtener mayores beneficios, con ello pueden encontrar un negocio bastante redituable.

Como ya se indicó, los sistemas de punto de venta son una puerta de entrada a otros negocios destacados: “definitivamente comenzar implementando un punto de venta se puede crecer hasta sistemas de nómina y contabilidad, por ejemplo”, afirmó René Ochoa de Contpaq i, empresa que ha visualizado tal oportunidad, que recientemente adquirió el portafolio de soluciones de Logical Concept, con el que podrán ampliar su oferta de PoS. Al respecto, el directivo acotó: “cambiamos la estrategia con la adquisición, con ello queremos aumentar nuestra participación en ese mercado y tenemos altas expectativas. Robustecimos el portafolio ofreciendo soluciones destkop para los que no quieran migrar a la nube o soluciones en la nube. Con nosotros una ventaja es que les ofrecemos timbrados ilimitados, más todas las ventajas de nuestro sistema administrativo que puede ir creciendo y enlazándose desde la versión más baja hasta con la más alta, lo que le da al usuario la oportunidad de crecer y escalar”.

Nishizaki, enfatizó el papel de software en el PoS: “la parte del software es medular porque es lo que controla la empresa”, agregó que el hardware es el complemento para automatizar los procesos. Añadió que sus productos encajan en la mayoría de las marcas del mercado, ya que traen los drivers para que funcionen en cualquier Windows. Dijo también que los canales deben de trabajar con equipos genéricos, ya que los cerrados tienden a desaparecer. Sobre lo anterior, Fernanda Flores, detalló que sus productos pueden trabajar con cualquier marca que utilice como sistema operativo Windows 7, garantizando así su uso lo mismo en un NationalSoft, Aspel, Soft Restaurant, Contpap i, etcétera. incluso cuentan con alianzas de algunas de estas marcas al igual que con fabricantes como Zebra, Honeywell y Datalogic, para completar las soluciones.

Hardware un tema esencial
Lo cierto es que para ser un especialista en PoS se requiere no solo el conocimiento del software, sino también es importante destacar el hardware que juega un rol importante, ya que sin la combinación de ambos nada es posible.
En el mercado se pueden destacar equipos que ofrecen resistencia y calidad; recordemos que dentro del sector comercial existen características que requieren los equipos para sobrevivir al ambiente de trabajo, por ejemplo, si hablamos de un PoS en un restaurante estos equipos deben de ser resistentes a caídas o derrames de líquidos.

“Para los usuarios finales contamos con diferentes líneas las que trabajan desde la nube, lo que permite al punto de venta información actualizada de las distintas sucursales, además de ofrecer control en otras áreas como por ejemplo cocina y bar”, detalló Paulina García, gerente de producto en Epson. Destacó que cuentan con nuevos productos focalizados a ofrecer facilidad de uso, siendo estos plug and play con conexión a dispositivos móviles.

Por su parte, las empresas dedicadas a la fabricación de hardware trabajan de la mando con desarrolladores de software que ayudan a la integración de estos en los equipos y para que funcionen de modo armónico, como en el caso de Epson, según lo afirmó García.
Hablando de las características que deben poseer los equipos, Fernanda Flores destacó que es importante que el canal conozca bien las capacidades de los equipos y lo que requieren los usuarios, “por ejemplo para llegar a una pequeña y mediana empresa quizá un Core i7 es mucho, así pueden ofrecer un Celeron que les queda mejor, o si no se requieren gráficos pues un equipo de 15 pulgadas es más que suficiente”. Para lo anterior, la representante de Elo Touch aseguró que es importante que el fabricante no esté muy lejos de los canales para que puedan apoyarse en ellos para identificar las necesidades del usuario gracias a los entrenamientos e incluso acompañamientos. “A nuestros canales les pedimos que entiendan qué es un punto de venta y cómo se integra un monitor un lector, un all in one y para la integración con el software es muy intuitivo.” Dijo Flores referente al perfil de los canales que con ellos trabajan.

Una oferta completa se encuentra también en el portafolio de EC Line que cuenta con los productos necesarios para la integración, desde impresoras, cajones, scanners, hasta monitores.
Los equipos cuentan con características que requiere la PyME por ejemplo, lectoras inalámbricas, de alta velocidad, cajones para pequeños espacios, o impresoras que pueden reducir el tamaño de los tickets a 58mm, o aquellas de alta velocidad y móviles, o bien monitores touch para ambientes restauranteros, hoteleros o comercio en general.
Una de las principales estrategias de la marca es la oferta de los productos a precios competitivos pero certificados a nivel ISO 9000.
De  acuerdo con Gabriel Morales, director Comercial de EC Line, la especialización del canal es importante para que pueda proveer servicios de asesoría y post venta. Resaltó que los integradores de PoS obtienen buenos márgenes con la venta de soluciones de la marca.

La era del punto de venta móvil
Actualmente, una de las tendencias se dirige a la movilidad, se comienzan a sumar soluciones que ayuden a cambiar el modelo tradicional de cobro en los negocios lo que les ofrece ventajas para facilitar las ventas y ofrecer mejor experiencia a los usuarios.

“EL MERCADO SIEMPRE TIENE UN PROCESO DE ADAPTACIÓN Y HOY NO ENCONTRAMOS MUCHOS SISTEMAS DE TIPO MÓVIL, QUE ES UNA TENDENCIA CLARA A CORTO Y MEDIANO PLAZO, YA QUE MUCHOS BUSCAN INNOVACIÓN PARA OFRECER AL CLIENTE, PARA QUE SE DIFERENCIE DE LA COMPETENCIA”: Epson

Algunos de los beneficios, es que los empleados tienen la posibilidad de verificar en tiempo real la disponibilidad de artículos, modelos y tallas, así como la capacidad de cobro en distintos puntos de los establecimientos, intercambiar información entre las distintas sucursales existentes. Lo anterior consiste en uno de los ingredientes que requieren para enfrentar al futuro con un nuevo modelo enfocado a la satisfacción del cliente, facilitando su consumo. En lo anterior, los puntos de venta se están alineando a las tecnologías que lo hacen posible, desde lectores inalámbricos hasta sistemas controlables a través de tabletas, smartphones o cualquier otro dispositivo móvil que incluyen desarrollos de punto de venta conectados a la nube. Paulina García habló sobre los equipos móviles de Epson que se conectan vía Bluetooth. La ejecutiva agregó que estos equipos ayudan a que el cobro sea más sencillo y se pueda usar como un rompefilas, lo que provoca mayor número de compras y con ello un crecimiento general.

Este modelo también se le conoce como el de las ventas personalizadas que echarán pronto mano de tecnologías como big data y analíticos, aumentando el éxito en los cierres de ventas y reduciendo los tiempos de espera, cambiando así la dinámica de los consumidores y de todo el proceso de venta en general.

Una de las principales recomendaciones de las marcas es desarrollarse en ambientes móviles, ya que es en este sentido en el que se está dirigiendo la demanda del mercado, “creo que hay un futuro próspero en estas soluciones de las que obtendrán buena remuneración los integradores. Lo más importante es la parte actualización tecnológica en varios niveles para diferentes distribuidores. Capacitación de integración y nuevos productos”, detalló García.

Lo que es un hecho es que ambas soluciones se requieren para hacer una integración adecuada a las necesidades del cliente. En opinión de René Ochoa, “El canal de punto de venta debe de estar orientado a hardware, que sepan sobre las básculas, torretas, lectoras. Nosotros hemos identificado que hay muchos distribuidores que manejan el tema contable, pero ahora nuestro plan es formarlos un poco en tema de hardware, aunado a lo fiscal, para que puedan tener un perfil integral”.

Por último, los entrevistados declararon que las soluciones de puntos de venta aún representan un buen negocio para el canal y una apertura para más: “el margen para estos productos y soluciones es aún saludable y los canales podrán tener éxito”, concluyó Flores.