Consolidación de servicios en sector público
Integrar productos y servicios de diferentes proveedores es otro valor que debe aportar el canal, así pueden entregar plataformas completas, es responsabilidad tanto de mayoristas como fabricantes fomentar estas capacidades, adicionalmente deben ofrecer soluciones basadas en estándares que permitan mayor escalabilidad.
La logística es un diferenciador que puede aprovechar el canal, además de la resolución de problemas de manera rápida, por ello se debe contar con alta disponibilidad en accesorios, refacciones, así como gente capacitada para garantizar continuidad a la administración pública; incluso se debe fomentar colaboración entre partners.
“Los integradores que no cuentan con infraestructura o ciertas habilidades deben generar alianzas con asociados que si las tengan para aprovechar el trabajo en equipo; el reto para llegar a una instancia federal es distinto que a un estado o municipio, pues se requiere mayor especialización y recursos humanos”, agregó el directivo de HP.
En general la industria prevé que se reforzará la estrategia de servicios administrados en sector público, así se vislumbra un futuro prometedor en dicho esquema, por su parte, el canal cuenta con elementos clave para mejorar la administración de gobierno, por ello debe encontrar aliados que ofrezcan opciones de financiamiento adecuadas.
Al exigir un alto componente de aplicaciones y otros valores agregados, los servicios se tornan más rentables para los integradores. A largo plazo los contratos trimestrales ofrecen mayores ganancias que la venta tradicional, un buen nivel de servicio conlleva fidelidad del usuario y por lo tanto relaciones comerciales de largo plazo.
Ante todo esto, es necesario que los canales se familiaricen con la entrega de servicios al sector público, de hecho es una gran oportunidad para adentrarse en la entrega de plataformas en la nube, las cuales son ya una realidad, de este modo es posible llegar a otros segmentos y tener mayor participación de mercado.
