Consolidación de servicios en sector público
La oferta de servicios administrados va desde PCs, servidores, dispositivos móviles, conectividad, aplicaciones e incluso servicios profesionales, es decir soluciones completas; durante el último sexenio la industria ha madurado para capitalizar este modelo de consumo de tecnologías de información (TI) adecuando los esquemas de negocio.
Francisco Naranjo, director de canales en Cisco México, mencionó: “Los servicios están enfocados en atención ciudadana, tenemos foco en la vertical, así conocemos las necesidades del segmento, en colaboración con el canal y los mayoristas: Comstor, Grupo Dice, Ingram Micro y Tech Data tenemos mayor cobertura para atender estos requerimientos”.
Niveles de servicio y soluciones
Una ventaja del sector público es que cuenta con infraestructura que se puede aprovechar para montar nuevos servicios y generar negocios incrementales, ya sean telecomunicaciones, cómputo, seguridad o aplicaciones, incluso de alta especialización como redes virtuales privadas (VPN), optimización de procesos y continuidad de negocio.
También se pueden entregar desarrollos a la medida para la gestión de instancias de gobierno, encriptación o monitoreo de redes, por ello el canal debe especializarse en algunas tecnologías y posteriormente desarrollar oferta de servicio; para la entrega de estas plataformas el canal debe adquirir la infraestructura por eso recurre al financiamiento.
“Con el cambio de gobierno el mercado mantendrá su crecimiento, constantemente realizamos foros con socios para definir estrategias, afortunadamente se ha dado continuidad por parte del sector público, la transición traerá algunos retos pero no habrá cambios significativos”, compartió: Alejandro Vázquez director de canales para Enterprise Group de HP.
Por su parte los mayoristas cuentan con modelos crediticios al respecto, ya sean propios o en colaboración con empresas especializadas; otros valores del mayorista es la capacitación a nivel comercial y técnico, además del dimensionamiento, seguimiento e implementación de proyectos, adicionalmente debe agregar valor al usuario.
