Consolidación de servicios en sector público

Si el canal tiene experiencia en integración el desarrollo del servicio resulta sencillo, basta con un proceso de adecuación, ello depende de la complejidad e infraestructura que requiere el proyecto; otra herramienta disponible es la capacitación en línea, la cual permite mayor flexibilidad en la habilitación de los asociados.

Las pólizas de servicio también ofrecen  rentabilidad al canal, esto se enriquece con el soporte colaborativo y opciones focalizadas; adicionalmente se provee monitoreo, administración e incluso seguridad administrada; para gobierno el uso efectivo de TI con un contrato garantiza continuidad a la operación administrativa.

“El sector gobierno constituye el 55% de nuestros usuarios, el mercado es muy amplio y es necesario identificar los requerimientos específicos de cada dependencia para desarrollar una estrategia puntual, el reto del canal es conjugar la tecnología de diferentes proveedores, en esta labor también juega un rol importante el mayorista”: Hugo Giusti, Maps

También es necesario poner atención al control de calidad, estándares y normatividad del sector público, en este caso el canal puede recurrir al apoyo de mayoristas y proveedores, algunos comparten su infraestructura para montar los servicios que requieren las dependencias, así el partner puede  apalancar su oferta.

Vientos de cambio a favor
En cuanto a la transición del gobierno federal, el próximo mes de diciembre, el panorama es incierto sobre el seguimiento del uso de servicios, algunos actores de la industria señalan que el modelo debe mantenerse como una opción y coexistir con esquemas de adquisición tradicional, de acuerdo a las necesidades de cada instancia.

Atender a los diferentes niveles de gobierno resulta transparente, el cambio más importante es el tamaño de las plataformas, pues el sector federal cuenta con grandes instituciones, pero a nivel tecnológico las necesidades son similares; para entrar a estos esquemas lo que más importa es el interés por desarrollarse del canal.