Centro de datos y redes, ecosistema de ganancias

Una evolución tanto en tecnologías y en temas de comercialización para toda la cadena de distribución, desde el fabricante, pasando por el intermediario y finalmente con el integrador. Es tal la importancia que estas soluciones han tomado dentro de las compañías, que ahora son indispensables para el correcto funcionamiento de las mismas. Poco a poco, las empresas y no sólo los corporativos o el sector gobierno, sino también la PyME, han puesto su información en estos centros y basado sus operaciones en la transmisión de datos mediante las redes. De ahí que este segmento haya tenido un crecimiento exponencial en los últimos años, donde las oportunidades se multiplicaron para toda esa cadena. Sin embargo, la visión de los fabricantes y mayoristas no necesariamente es la misma que la del integrador o distribuidor, pues a estos últimos les toca tratar con el usuario final y vivir el día a día en el negocio. Para los primeros, esto representa sin lugar a dudas un área de crecimiento grande, en el caso de Eaton, en la opinión de Enrique Chávez, director general de la firma en México, existe una tendencia que han visto desde el año pasado, en la que se está retomando el concepto de los grandes data centers, sobre todo por temas como el cloud computing. Con una inversión fuerte por parte de la iniciativa privada que incluye a los sites medianos, los mismos que de alguna forma están trabajando bajo un modelo híbrido. El entrevistado observa crecimientos de más del 15%. Asimismo, están los centros de datos (CD) que están en proceso de renovación, pue s estas figuras han sido o comienzan a ser rebasados en cuanto a capacidad instalada, manejo de la temperatura y requerimientos de energía. La actualidad Estas tendencias han orillado a las marcas a desarrollar de manera importante el equipamiento de forma modular, con escalabilidad, pues esta es la forma de prevenir que en el futuro sea más sencilla la adopción de nuevas demandas sin gastos demasiados costosos. Los fabricantes deben ser capaces de darles el nivel de protección adecuado, el cual es cada vez más demandante, a la vez de darles la capacidad de ir creciendo conforme los requerimientos se van dando y hacerlos sustentables y eficientes en todo el manejo de la energía eléctrica, por ejemplo. Cabe recordar que en algunos estudios a nivel Latinoamérica, se ha demostrado que las inversiones más grandes en centros de datos giran en torno a mantener la energía operando; es decir, la disponibilidad tanto en el tema de protección como de enfriamiento, donde hay grandes cantidades de consumo para mantenerlo frío. Respecto a la creación de los nuevos, Norman Beltrán, ferente de Soporte en Tripp Lite en México, piensa que en los próximos años tendrán un desarrollo moderado, por factores sobretodo de carácter económico, lo que limita una explosión de implementaciones. Aunque el mismo desarrollo tecnológico, los servicios de la nube y la virtualización tienden a empujar este progreso y buscar más opciones. Propuestas La oferta de los fabricantes es variada, se habla desde la construcción del recinto donde residirá el CD o la correcta elección del mismo con la puesta a tierra; la energía, su distribución y continuidad, la colocación de las redes, los pisos, los racks y gabinetes, hasta su enfriamiento y aire acondicionado. La implementación de equipos para transmisión de datos y almacenamiento de los mismos, las aplicaciones y las soluciones tanto físicas como lógicas para la seguridad, control de intrusión, video vigilancia y monitoreo por ejemplo. Por esta razón, es común hablar de un ecosistema, en el que la convivencia y el entendimiento entre soluciones de diferentes proveedores es la clave para que el CD sea verdaderamente eficiente y cumpla los objetivos trazados por cada usuario. Por ejemplo Panduit, compañía de productos de cableado y aplicaciones de comunicaciones, ofrece no sólo la infraestructura de telecomunicaciones sino el complemento con elementos eléctricos, tales como las tierras físicas, componentes para ligarlos, contenedores, etcétera. En los últimos años, otras empresas han optado por la fusión de compañías para robustecer su portafolio, como en el caso de HP, que ahora tiene infraestructura de hardware, software para administrar esos equipos y una gama de servicios para administrar y operar los CD. Además de contar con la capacidad de ofrecer financiamiento a los canales para que puedan acceder a soluciones incluso de terceros para armar el ya nombrado ecosistema. El vocero de Tripp Lite explicó que esta demanda los llevó a dejar de ser solamente un proveedor de equipos de energía, y ahora tienen soluciones como switches KVM que permiten controlar múltiples servidores desde un único punto; consol servers que son dispositivos que permiten acceder en banda o fuera de ella a los elementos de servidores y equipos de comunicaciones en un CD. “Actualmente estamos en la etapa de inicio en la integración o adopción en este tema, entre el 20% y 25%, por eso hay mucho por hacer”, comentó el representante de Eaton. La competitividad en un mundo global también exige niveles altos de certificación para garantizar los niveles de servicio y disponibilidad, para ello hay organismos tanto nacionales como internacionales que lo valoran, lo que da confianza al cliente final. Hombro con hombro Los fabricantes tienen una labor primordial hoy en día: ya no pueden ofrecer productos específicos que den respuesta a su nicho de negocio, ahora tienen que ofertar equipos y desarrollos que tengan la capacidad de operar con otras marcas sin problema alguno. Esto representa un punto medular en la ejecución de las estrategias para abordar el mercado de los CD, ya que la actualidad demanda una convivencia verdadera entre todos los actores de este silo, de lo contrario, las empresas que no estén en esta línea y sus integradores verán mermados sus esfuerzos de integración, llevando al usuario a experiencias riesgosas y críticas de su información. Este mensaje está entendido por la mayoría de los fabricantes que trabajan estrechamente con las empresas desarrolladoras de tecnología, como lo señaló Eaton, pues esto les sirve para censar las necesidades del mercado y las tendencias. “Somos partners con algunos de ellos en la cuestión de desarrollo de soluciones, nosotros con energía y ellos en su nicho”, dijo Chávez. Como muestra está la labor que realizan en conjunto con HP o IBM, donde saben que su producto es una parte del multi citado ecosistema. Es todo un reto en un mercado donde las tecnologías han madurado significativamente, ahora están basadas en estándares y esto permitió participar de manera directa a más firmas comerciales. Las tecnologías que van surgiendo van proponiendo nuevas maneras de hacer las cosas, las cuales en un inicio son propietarias y por el camino de su madurez se van estandarizando. A la par, los servicios van cobrando mayor relevancia dentro de las empresas proveedoras, con ellos se determinan las características tanto físicas, eléctricas y de medio ambiente que se deben cubrir, por ejemplo. Si el caso es un CD ya existente se puede hacer un estudio sobre cómo está el consumo eléctrico y del aire acondicionado, cómo se comporta la humedad, etcétera. En el caso de PC Com, distribuidor de productos de seguridad de Barracuda, no mantienen una alianza con alguna marca en específico, ellos trabajan bajo el esquema de que los productos que comercializa son desarrollados para las tecnologías incluidas en el CD. Así el cliente tiene la posibilidad de seleccionar su plataforma de hardware que prefiera. Casos como el de LG-Ericsson, especialista en comunicaciones, aprovecha la adopción del estándar VoIP para introducirse en las redes, conocer su estructura y ofrecer servicios funcionales y de alta calidad. El desarrollo de aplicaciones, así como la integración de algunos servicios distribuidos por terceros requieren de un amplio conocimiento y manejo de los mismos. “Los servicios de comunicaciones conviven día a día con las redes y los centros de datos, exigiéndonos cada vez más el mejoramiento del conocimiento y la práctica”, abundó Emmanuel Maldonado, soporte técnico LG-Ericsson. De tendencias Dos de ellas han sido básicas para explorar otros nichos: virtualización y cloud computing; su aparición fue determinante porque ahora ya es más sencillo optimizar recursos como espacio, energía, Internet y demás. En esta ya no requerimos de un hardware sino más bien el cliente sólo tiene que incrementar los recursos en la nube y así crecer sus necesidades. A una PyME que está en el cloud, por ejemplo, se le puede ofrecer alta disponibilidad, acceso a aplicaciones y servicios que residan en cualquier lugar sin que ellas tengan que administrar nada. “Creemos que en 18 meses aproximadamente, todas las medianas empresas tendrán una combinación de sus propios recursos de cómputo más algunos otros desde el cloud”, afirmó Alexis Langagne, presidente y director general así como vicepresidente y gerente General de HP Enterprise Group en México. En cuanto a mercados, estas propuestas pueden ser consideradas para cualquier tipo; sin embargo, podrían clasificarse por las empresas que realmente tienen un CD propio y las que ofrecen los servicios para terceros; sin olvidar los llamados híbridos, con una respuesta positiva para la PyME. La operación de las aplicaciones críticas de quien renta este servicio, pueden residir en sus instalaciones, mientras las que no son de este tipo, se alojan en un tercero. Para Tripp Lite, la PyME tiene cuartos designados para servidores o comunicaciones y hay una pequeña tendencia a que estos cuartos se conviertan en un site más serio al cual se le podría denominar como un mini CD. “Seguimos considerando que los centros de datos formales están destinados a las empresas con mayor cantidad de recursos; debemos categorizar correctamente para poder especificar”, mencionó Beltrán. El mismo vocero también consideró una diferencia entre una pequeña y una mediana compañía, porque normalmente se les agrupa, cuando esta última tiende a ser un candidato más viable en la adopción de un data center. La utilización se deriva de la necesidad de tener una continuidad del negocio a pesar de ser una mediana empresa y podría contratar los servicios de un proveedor. Punto a resaltar, es que están convergiendo la moda con la tendencia, según la visión de Terán; la segunda es reducir riesgo y costo y la primera es moverse a un CD, todo bajo un paraguas de sustentabilidad, foco en ahorro de energía y dañar menos al medio ambiente. “El constructor de un centro de datos está buscando la flexibilidad para crecer muy rápido, que no esté amarrado a una tecnología para ofrecer crecimiento a sus clientes”, dijo. Sin miedo al precio En países latinoamericanos, el tema del precio suele ser muy delicado en la adquisición de tecnología; sin embargo, para Edgar Corella, director general de PC Com, esto no es el primer punto a tratar cuando se vende un data center o se implementan las redes. “Prioritario no lo es, el segundo tema a tratar sí; lo primordial es que la solución sea realmente eficiente. Las pruebas, la evaluación y la demostración para el convencimiento de las funciones que realizan son lo principal”, comentó el representante. Muy parecido es el punto de vista de Panduit, él cree que el cliente sabe que una hora fuera de operación de su negocio vale más de lo que se pueda ahorrar comprando más barato. “Los valores de certificación y conocimiento tienen un peso muy importante, aunque el precio es el elemento final de negociación y muy importante”, reiteró Terán. Cabe resaltar, que el vocero puntualizó en que al no ser este un mercado de precio todavía, cree que a finales de este año se puede tener el fenómeno de la piratería o el mercado negro, como sucede cuando un nicho crece rápidamente y responde bien a la oferta. La ventaja en este momento es que el cliente todavía no está influenciado por la calidad y el precio negativamente, hoy se van por lo que les asegure el correcto funcionamiento. A seguir el camino Se vislumbra que la modularidad es una de las tendencias que hará todavía más ruido. Soluciones completas en un solo contenedor: energía, protección contra incendios, seguridad, servidores. Este sólo se instala y si se tiene la necesidad de trasladarlo a otro punto, se mueve sin problemas. Las empresas los están tomando en cuenta, porque bajan los costos de implementación, además de ser una oferta probada. Finalmente, Beltrán opinó que otra tendencia es que los CD se conviertan “Light Out”; es decir, que no requieren de la intervención humana presencial, porque todo el control se realiza de forma remota.