experiencia del cliente
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Como mantener una buena experiencia con los clientes a pesar del personal que se retira
Por José Luqué, director general director, Infor Latinoamérica: Con el promedio de jubilación en alrededor de 65 años, las empresas…
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Predicciones de telecomunicaciones para 2020 y más allá
Estas predicciones fueron elaboradas por Kevin Riley, CTO de Ribbon Communications. –De la virtualización a la nube: hemos comenzado a…
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¿Cuál es la importancia de la información basada en datos para el éxito corporativo en la transformación digital?
Por Marcelo Sales, CTO, Hitachi Vantara: Hace poco, un dato me llamó mucho la atención: una encuesta realizada por Forbes…
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Tecnologías emergentes que están redefiniendo la experiencia del cliente
Por Shawn Rogers, director senior de Habilitación Global, Contenido Digital, Estrategia Analítica en TIBCO Software Inc. Para un gran número…
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Zendesk lanza conector para Amazon EventBridge
Se trata del Events Connector el cual ofrece a las empresas conectar los datos de la experiencia del cliente a…
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Zendesk provee experiencias más personalizadas a los clientes
La compañía anunció expansiones para Sunshine, su plataforma de CRM desarrollada en Amazon Web Services (AWS). Las novedades incluyen asociaciones…
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Mujeres Millenials en el mundo de la Comunicación Gráfica
Por Irina Leyva, gerente de Mercadotecnia de Canon Mexicana: En México sólo 35% de las personas que trabajan en la…
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Plataforma OCP ayuda a profundizar en el comportamiento del cliente
Parabolt, la incubadora de gA, anunció el lanzamiento de OCP (Omnichannel Customer Platform por sus siglas en inglés), una plataforma…
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La transformación en las ventas de bienes raíces: realidad aumentada y más
Por Ged Roberts, director global de Operaciones y Excelencia en Gestión de la unidad de negocio de Alta Tecnología en…
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Medibles los niveles de satisfacción de los clientes: Avaya
En la semana de la tecnología GITEX la compañía develó su Happiness Index on Blockchain (Índice de felicidad sobre cadena…
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Tendencias para experiencia del cliente: Unisys
Durante el Unisys Tech Forum 2016, realizado en la ciudad de Atenas en su 13ª edición, el proveedor presentó tendencias…
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