experiencia del cliente
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Personalización y empatía: la clave para mejorar la experiencia del cliente
Por Martín Frascaroli, CEO de Aivo: Proporcionar atención a través de canales automatizados ya no alcanza. Hoy el diferencial es…
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Buen Fin 2020: Los dos caminos de la nueva normalidad en el retail
Por Héctor Rendón, gerente territorial de Aruba México, una empresa de Hewlett Packard Enterprise Estamos en un año diferente para…
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Las capacidades que todo vendedor necesita para progresar en el canal del futuro
Reforzando la excelencia digital y las ventas centradas en el ser humano. Por Vanessa González, directora de Canales Comerciales y…
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Columnas
Servitización: El enfoque de Furukawa sobre tecnología, conectividad y servicio
Por Paulo Henrique Zafaneli, director de Ventas de Furukawa Electric LatAm: ¿Han escuchado de la “paradoja del taladro”? Es breve…
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Columnas
Comercio electrónico: el protagonista más valioso del juego
Katrina Gosek, vicepresidente de Estrategia de producto, Oracle CX: Los negocios están empezando a reabrir, sin embargo, una cosa de…
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Columnas
Restaurantes, distanciamiento social y apps que pueden ayudar con la reserva de mesas
Por José Luqué, gerente de Infor México: ¿Cómo puede la tecnología para la gestión de mesas y comidas, lograr mayor…
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desarrolladores
Mejorar el trabajo remoto tarea de ServiceNow y Zoom
Zoom Video Communications y ServiceNow anunciaron su colaboración para hacer que las experiencias de trabajo en cualquier lugar funcionen aún…
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Hot Sale histórico: Mercado Libre rompe récord de ventas
De acuerdo con el portal de venta en línea, la precaución y la escasez fueron los principales motores de los…
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Seis claves para reforzar el e-commerce
La contingencia está mostrando la forma en la que la tecnología nos puede beneficiar. Hoy miles de personas han dejado…
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Evolución hacia el e-commerce
El nuevo reto de las empresas es adaptarse a las actuales expectativas digitales del mercado, tanto para la continuidad del…
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Cómo los datos se convierten en el motor que impulsa a la industria del retail
Factores clave de cómo los datos están dando forma a las estrategias de retail, son presentados por Stibo Systems, derivados…
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