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Vertiv fortalece su estrategia de servicio al cliente en Latinoamérica con Vertiv Care
Los especialistas del equipo de servicio al cliente de Vertiv Care apoyarán a los clientes en todo momento y entregarán…
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Mc Luhan Consulting anuncia bots para la Banca
Según la empresa en consultoría e implementación de soluciones de Inteligencia Artificial (IA), se trata de bots omnicanales soportados por…
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La experiencia del cliente, el nuevo campo de batalla de la competitividad: SAP
Se ha transformado la forma en que los consumidores realizan sus compras en tiendas físicas y en línea. Como resultado,…
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Adobe, Microsoft y SAP proveerán nueva generación de experiencias para el cliente
Los directores ejecutivos de Adobe, Microsoft y SAP presentaron la Iniciativa Open Data (Open Data Initiative, ODI) en la conferencia…
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Combinar inteligencia humana con artificial, el futuro de la experiencia del cliente
Por Laurent Philonenko, vicepresidente senior de Innovación de Avaya: Necesitamos separar los hechos de la ficción cuando se trata de…
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Zurich México mejora la experiencia de los clientes con analítica de SAS
La compañía de seguros Zurich México adoptó la tecnología analítica de SAS para optimizar sus procesos de tarificación, y así,…
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Unidad de Negocios de CVA, cimiento de un éxito conjunto
Desarrollar a socios de negocio en lo referente a la venta, preventa y entrega de servicios en soluciones especializadas y…
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Gestión y análisis de los datos, verdadero motor de la transformación digital del negocio
El avance hacia el entendimiento profundo de los clientes y cómo centralizar la información, se convirtió en el epicentro del…
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Define LogMeIn predicciones en experiencia del cliente e IA
Gracias al reconocimiento facial y a las herramientas de colaboración remota, un vendedor podrá saber qué posibilidades hay de cerrar…
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El camino de la innovación en servicio al cliente: Aspect
Eliminar el concepto servicio al cliente y promover el concepto compromiso con el cliente, es una propuesta de Asier Bollar,…
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La migración a la nube beneficia el servicio al cliente: Aspect
En la búsqueda por mejorar el desempeño y lograr una integración departamental más fluida, la compañía trasladó sus plataformas ERP,…
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