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Por Marcelino de Miguel, senior Customer Success en Zendesk: ¿Cuándo fue la última vez que intentaste contactar con una marca…
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Cumplir con el plan de IA: la importancia de priorizar la IA para los socios
Fernando Lucato, partner leader de Juniper Networks para América Latina: Frente a la demanda de digitalización para ayudar a las…
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Atención al cliente: la otra reinvención de las PyMEs
Por Marlene García, directora de operaciones de CONTPAQi: La actual pandemia que, de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística…
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El servicio al cliente en tiempos de Inteligencia Artificial
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El impulso que tuvo el e-commerce con la pandemia trajo la necesidad de eficientar la industria del delivery, y para…
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Por Fernando Sotelo, director de Experiencia del Cliente para Zoho en América Latina: Cada vez más organizaciones reconocen las ventajas…
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Abastur Digital, el evento que fortalece el sector de la hospitalidad
• Desafíos y oportunidades para integradores de soluciones hospitalarias en pleno escenario pandémico. Se llevó a cabo la edición 2020…
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Por Priyanka Roy, consultora de producto de ManageEngine, Zoho Corporation: La pandemia de COVID-19 ha cambiado considerablemente la forma en…
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Por Martín Frascaroli, CEO de Aivo: Proporcionar atención a través de canales automatizados ya no alcanza. Hoy el diferencial es…
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