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Hábitos digitales dirigen el rumbo del sector financiero: Sinch
Los bancos deben replantearse qué significa satisfacer las necesidades de los clientes cuando la sucursal bancaria local ya no es…
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Los hoteles se reinventan de la mano de la tecnología
Sobre el fundamento de la digitalización y una visión positiva de cara al futuro, la industria hotelera está comenzando una…
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El vendedor de tus sueños se llama Inteligencia Artificial
En la era de la transformación digital las empresas tienen que innovar o de lo contrario, pueden perder terreno ante…
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Chatbots inundan nuestra cotidianidad, su crecimiento es exponencial
Hoy en día, los chatbots o Inteligencia Artificial Conversacional (IAC) es un mercado maduro que se ha expandido a través…
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Inteligencia Artificial Conversacional una poderosa herramienta
Según los expertos, los chatbots ya se convirtieron en una herramienta poderosa, se dice que desde el comienzo de la…
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De los chatbots a los asistentes personales virtuales
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Auronix abre oficinas en Colombia
La compañía mexicana dedicada a crear experiencias conversacionales mediante canales de mensajería para las empresas, anunció la apertura de su…
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La caída de las redes sociales señaló su importancia para los negocios
Aunque muchas personas utilizan Facebook, Instagram y WhatsApp para entretenerse, la realidad es que la caída de estos tres servicios…
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Aivo impulsa IA aplicada al servicio al cliente con programa de aliados y referidos
Aivo lanzó ALL, su nuevo programa de aliados y referidos, con disponibilidad para toda América Latina. Su objetivo principal es…
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El comportamiento de los clientes cambia todo el tiempo ¿Lo hace también tu empresa?
Por Julio González, VP de Customer Success en Zendesk Latinoamérica El año pasado representó transformaciones disruptivas en la forma en…
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Cuida de tu equipo para que ellos cuiden de tus clientes
Por Marcelino de Miguel, senior Customer Success en Zendesk: ¿Cuándo fue la última vez que intentaste contactar con una marca…
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