“Hemos migrado del esquema on demand a cloud computing, llevando los servicios administrados a una nube privada, proveyendo servicios a los clientes de acuerdo con lo que cada uno requiere”.
Por su parte, Mario Chacón, gerente de Ventas de Canal de Brother de México, manifestó tratarse de un tema que surgió por la necesidad de prestar atención a una demanda en tiempo y forma.
De esta manera, pese a no ser sencilla de ofrecer y mucho menos, de lograr una cobertura nacional, brindó al consumidor una solución que no frenara su producción y como consecuencia de ello, los procesos se desarrollaron y mejoraron paulatinamente.
Como trajes a la medida
El entrevistado abundó en que se trata de servicios que han crecido en el tema de corporativo y gobierno; sin embargo, el interés de los fabricantes para llegar a la PyME también ha crecido, ofreciendo con ello, equipos completos al tiempo que estas empresas modernizan sus procesos.
El experto de Select detalló que esto es el resultado de dos vertientes; por una parte, la escasa cultura en las pequeñas organizaciones en cuanto a la contratación de servicios, pues muchas prefieren contar con una infraestructura tangible en lugar de obtenerla mediante un tercero y, por otra parte, la inmadura oferta en el mercado que no resulta ni accesible ni sencilla para entrar a este segmento.
No obstante, la oferta por parte de los proveedores de servicios se ha desarrollado paulatinamente, robusteciendo su portafolio para cada tamaño de cliente, pese a que en un inicio estuvieron enfocados sólo en grandes mercados.
Muestra de ello es IBM, pues de acuerdo con Roque Juárez, consultor de seguridad de la información para Software Group en la compañía, su cliente objetivo son las empresas pequeñas, que son las que menos recursos invierten en seguridad pero que más fugas de información presentan.
Aún así, García señaló que la PyME tiene miedo a entrar en estos esquemas, pero gracias a la difusión de las ventajas que reciben mediante éstos, algunas han decidido empezar a adquirir este modelo.
Por su parte, Uriel Pérez, director general de Kenos, integrador de servicios de outsourcing TI, expresó que estas preocupaciones se deben extinguir, ya que se trata de soluciones que han sido adoptadas por corporativos por lo cual pueden aprovechar los beneficios que se les ofrecen.
