En torneo de SAP, desafíos en gestión de proveedores y logística se convierten en casos de uso de IA agéntica
El desarrollador realizó el Innovation Tournament Americas 2026 – Agentic Edition, donde equipos empresariales desarrollaron pruebas de concepto con SAP Joule y agentes de inteligencia artificial para atender problemas concretos de sus organizaciones y evaluar su potencial de impacto operativo.
Durante varias semanas, los participantes recibieron capacitación y mentoría de expertos de SAP y especialistas en innovación. El reto consistió en identificar una problemática real, diseñar una solución y demostrar su viabilidad mediante un caso de uso.
Agentes orientados a problemas concretos
El proyecto SENTINEL, desarrollado por Farmacias San Pablo, fue reconocido como ganador. La solución utiliza un agente habilitado con Joule para monitorear fuentes públicas, identificar cambios relacionados con proveedores, cruzar esa información con datos disponibles en SAP y priorizar riesgos.
El objetivo es generar alertas y activar acciones conforme a las políticas de cada organización ante situaciones que pudieran derivar en multas, sanciones, interrupciones operativas o afectaciones reputacionales.
Otro caso fue presentado por Envases Universales, que identificó dificultades para detectar desviaciones logísticas debido a que la información se encontraba distribuida entre SAP, hojas de cálculo, llamadas y chats. Su propuesta utiliza un agente para monitorear la operación, identificar riesgos, analizar el contexto y simular alternativas de respuesta.
“Las empresas ya no se preguntan solamente qué puede hacer la IA, sino cómo pueden convertirla en resultados concretos para el negocio”, señaló Paola Becerra, Presidenta de SAP México.
De los casos de uso a la aplicación
SAP señaló que el torneo buscó trasladar la conversación sobre IA agéntica hacia aplicaciones concretas, mediante capacitación, mentoría y presentaciones ante especialistas en inteligencia artificial, innovación y negocios.
El proceso se desarrolla mientras la adopción de agentes inteligentes en México todavía se encuentra en una etapa temprana: 13.1% de las organizaciones mexicanas reportó iniciativas activas, de acuerdo con el estudio de IDC citado por SAP.
Para la compañía, la experiencia del torneo muestra que el valor de la IA agéntica depende de identificar problemas específicos y convertir sus capacidades de análisis, razonamiento y ejecución en soluciones aplicables a la operación empresarial.
