redes sociales
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Manteniendo la voz de su empresa dentro de la experiencia automatizada
*Por Beti Cererzo, Gerente de Marketing para México, Centroamérica, Caribe y Sudamérica en Aspect. Mientras las cuentas de redes sociales…
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Progress adquiere Modulus
La adquirida ofrece una plataforma como servicio (PaaS) para almacenar, implementar, escalar y monitorear aplicaciones de uso intensivo, a través…
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Servicios basados en ubicación: el mapa a un tesoro móvil
Por: Andre Queiroz, director regional de ventas de Ruckus Wireless Las organizaciones actualmente se enfocan en la disciplina de la…
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Momento de capitalizar todas las vías de negocio
Con movilidad y arquitecturas en la nube, los centros de contacto pueden ser más flexibles para adaptarse a las necesidades…
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Centros de contacto, una metamorfosis con ganancias
La nube, movilidad y redes sociales, son los puntos disruptivos que han transformado el negocio de Contact Center (CC). Antes,…
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México es vulnerable en ataques desde Estados Unidos
Websense presentó el informe de la encuesta de Ponemon Institute “Exposing the Cybersecurity Cracks: A Global Perspective”, con el cual…
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Establece EMC un marco de trabajo para los partners y clientes
La compañía anunció el nuevo Business Partner Program (BPP) global, del que destacó la flexibilidad y más opciones en soluciones…
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Comportamiento del usuario, clave para evitar amenazas móviles: Blue Coat Systems
La compañía reveló en su “Reporte de malware para dispositivos móviles 2014”, distintos tipos de ataques y cómo el usuario…
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Corel se renueva y fortalece
Con el lanzamiento de la suite Corel Draw X7, la firma pretende posicionarse como una solución que se caracterice por…
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Millennials: el desafío de entender y atender a una nueva generación de consumidores
Por Roberto Ricossa, VP de Marketing de las Américas de Avaya Los hábitos y actitudes de la generación que creció…
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HP y AMD reafirman su alianza tecnológica
Justamente el día en que Microsoft dejó de proveer soporte a Windows XP (8 de abril), Antonio Fernández-Stoll, director General…
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