experiencia del cliente
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Columnas
Cuatro formas en las que la IA humanizará la experiencia del cliente en el 2023
La Inteligencia Artificial (IA) ha dejado de ser un concepto distante y se ha vuelto parte de la cotidianidad en…
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Concentrix amplía sus operaciones en México
Las empresas en México lideran la inversión de TI destinando el 10% de sus ventas en tecnología, siendo la experiencia…
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Columnas
Customer experience mucho antes del contact center
La interacción de las empresas con sus clientes se vuelve cada día más importante. Muchos aún creen que este diálogo…
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Tendencias
Experiencia del cliente y comunicación entre las habilidades más buscadas en 2023
De acuerdo con el Banco Mundial, este año será de poco crecimiento económico con un 1.7% a nivel internacional, por…
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desarrolladores
Customer Experience Inmersivo, la nueva forma de ganar y mantener clientes
Zendesk lanzó el Informe Global de Tendencias de Experiencia del Cliente (CX), el cual revela que las experiencias inmersivas se…
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El rumbo del retail en 2023
Con el propósito de orientar al ecosistema minorista para proveer experiencias diferenciadas a sus clientes y desarrollar presencia en espacios…
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desarrolladores
Crecen las capacidades de Microsoft Cloud for Retail
El fabricante agregó a su nube especializada para el sector retail los recursos Smart Store Analytics y Store Operations Assist,…
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Noticias
Las marcas deben deleitar a sus clientes para seguir siendo competitivas: Infobip
El panorama económico global obliga a las empresas a desarrollar estrategias que aumenten sus ingresos y presencia en todos los…
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Tendencias
A la estrella de Belén… @losreyesmagos
Para este Día de Reyes en México los niños esperan muñecos de peluche que hablan y escuchan, rompecabezas que pasan…
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Tendencias
La experiencia del cliente será clave en 2023: Twilio
La compañía especializada en herramientas de comunicación compartió algunas claves que las empresas tendrán que considerar para mejorar la experiencia…
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Tendencias
Tendencias de tech marketing y digital en 2022 – 2023
La tecnología es y será la clave para que las compañías puedan crear estrategias que lleguen a más generaciones, a…
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