Salesforce integra agentes de IA en Slack para tareas laborales
La disponibilidad de una nueva versión de Slackbot, integrado en Slack (plataforma de comunicación y colaboración empresarial), ahora con con capacidades de Inteligencia Artificial (IA) más profundas, fue anunciada por Salesforce.
El agente de IA busca apoyar a los empleados en tareas cotidianas como la búsqueda de información, la organización del trabajo y la coordinación de acciones, utilizando el contexto de conversaciones, archivos y datos empresariales.
El anuncio se dio en el marco de Dreamforce, donde la compañía presentó su visión de la llamada Empresa Agéntica, en la que personas y agentes de IA colaboran dentro de una misma interfaz. En este enfoque, Slack funciona como el punto central de interacción, al concentrar conversaciones, datos y flujos de trabajo.
Slackbot fue rediseñado para operar como un agente personal dentro de Slack, sin requerir instalación ni configuración adicional. De acuerdo con la compañía, el agente respeta los permisos y controles de acceso existentes y utiliza únicamente la información que cada usuario puede ver.
Parker Harris, cofundador de Salesforce y director de tecnología de Slack, señaló que el agente funciona como una puerta de entrada a la empresa agéntica, al llevar la IA basada en datos, flujos de trabajo y conversaciones directamente al entorno laboral.
Entre sus funciones actuales se menciona que puede ayudar a resumir conversaciones, localizar archivos, preparar notas de reuniones, crear contenidos iniciales y apoyar en la gestión de agendas y recordatorios. La herramienta también puede conectar conversaciones con datos de clientes provenientes de Salesforce, con el objetivo de ofrecer contexto adicional para la toma de decisiones.
La compañía informó que con el tiempo, Slackbot ampliará sus capacidades para coordinar la interacción con otros agentes de IA y sistemas empresariales, actuando como una interfaz única para distintas tareas.
Agregó que el funcionamiento de Slackbot se apoya en los estándares de seguridad y cumplimiento de Slack, manteniendo la confidencialidad de las interacciones y el manejo controlado de los datos.
La nueva versión del agente comenzó a desplegarse de manera gradual a partir del 13 de enero de 2026 para clientes de los planes Business+ y Enterprise+, con opciones de control de acceso definidas por los administradores de cada organización.
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