En PoS la mejor experiencia del cliente deja mayores ganancias
“Aunque con temas como la facturación electrónica la administración sigue siendo un tema medular; es ofrecer todo en una sola solución”, resaltó Piñero.
De la mano
Si bien al hablar de punto de venta se puede vender/comprar desde un lector de código de barras o sólo el software, lo cierto es que es una solución que debe ir acompañada de otros elementos para su correcto funcionamiento y así sacarle provecho.
Por ello, tanto desarrolladores de SW como fabricantes de periféricos e incluso los proveedores de aplicaciones debe trabajar de manera estrecha y de manera multidisciplinaria; es decir, no hay una sola marca para una sola propuesta, el mercado y la competencia no lo permite así.
En el caso de productos como EC Line, siempre van de la mano de un software de PoS para que el distribuidor pueda ofrecer la solución integral como lo más recomendable para toda la cadena.
“Existen productos de bajo costo pero que no tienen garantías o no son empresas serias pero en ocasiones los clientes terminan escogiendo por precio y esto es un riesgo”: Silvia Palacio, gerente general de Nimax México.
Aunque hay mucho desarrollo a la medida, existen opciones como My Bussines PoS, Contpaq i o Aspel que ya están en el mercado y son opciones valiosas para que el socio comercialice tanto el software como el hardware.
No obstante el trabajo es cercano, otros prefieren entablar esta relación mediante un tercero; en este caso un mayorista.
“Lo hacemos a través de ellos porque a fin de cuentas tienen el conocimiento de las marcas que más convienen para cada caso”, dijo Hernández de Contpaq i.
En el camino del socio
A la par de los cambios tecnológicos en PoS, el canal de distribución tuvo que hacer lo propio para no quedarse atrás: evolucionó.
Ahora los hay más especializados en el nicho, observaron que esto era un negocio fuerte y ganaba el que ofrecía una solución integral, es decir, aquel que instala, da asesoría, tiene soporte técnico y suministra los consumibles.
Para ello, la figura del mayorista vuelve a tomar fuerza, pues ellos son el vehículo para apoyarlos con actualizaciones y equipos con la última generación en tecnología.
“Es básico llevarles road shows y tocar muchas ciudades, enfocándonos a mercados verticales donde mostramos soluciones como identificación a través de credencialización, movilidad para centros de distribución, transportación y logística, además de soluciones completas de PoS”, comentó Virginia Hernández, encargada de compras en Azerty.
El mercado se ha dirigido hacia el integrador que da soluciones a mercados verticales, los que antes ofrecían desde impresoras y sus consumibles, ahora se refuerzan con capacitaciones de la mano de los fabricantes para identificar mejores negocios.
