Omnicanalidad
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Tendencias
Tendencias globales y la realidad del consumidor mexicano
México se enfrenta a una nueva realidad económica y el cierre de 2023 estuvo marcado por cuatro principales tendencias que…
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Tendencias
Diez tendencias en cobranza digital y omnicanalidad
De acuerdo con Eduardo Tambellini, consultor de negocios de FICO, en los últimos tres años, el segmento de cobranza que…
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Columnas
Inteligencia Artificial, humanizando las interacciones
El impacto de las tecnologías de Inteligencia Artificial (IA), en particular los modelos generativos, en la experiencia del cliente es…
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Noticias
Hiperpersonalización en centros de contacto, clave del éxito para las empresas
Para una compañía el éxito de un producto o servicio siempre llega con un gran compromiso: brindar la mejor atención…
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Tendencias
La experiencia del cliente será clave en 2023: Twilio
La compañía especializada en herramientas de comunicación compartió algunas claves que las empresas tendrán que considerar para mejorar la experiencia…
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Tendencias
Estrategias para impulsar la experiencia del cliente en 2023
De acuerdo con el reporte “Estado de la experiencia del cliente de Sinch 2022”, 89% de las personas desean iniciar…
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Noticias
Presentan AMVO Academy: capacitaciones y diplomado en comercio electrónico
La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) presentó AMVO Academy, oferta educativa integral enfocada en impulsar el comercio electrónico en…
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Tendencias
Metaverso: oportunidad de crecimiento para el sector retail
El metaverso representa un mundo de oportunidades para el sector retail, ya que su aplicación en cadenas minoristas tendría mayor…
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Integradores
MyMottion presenta portafolio de comunicaciones unificadas y omnicanalidad
Los servicios incluyen Zoom Phone para telefonía empresarial y Five9 para contact centers. Establecen alianza con Hypervsn para ofrecer plataforma…
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Tendencias
Omnicanalidad y el IoT entre las tendencias del 2022 para el comercio
Las ventas asistidas, automatización, digitalización de puntos de ventas y la conectividad directa a las nubes públicas acercarán a las…
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