Omnicanalidad
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Columnas
Inteligencia Artificial, humanizando las interacciones
El impacto de las tecnologías de Inteligencia Artificial (IA), en particular los modelos generativos, en la experiencia del cliente es…
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Tendencias
La experiencia del cliente será clave en 2023: Twilio
La compañía especializada en herramientas de comunicación compartió algunas claves que las empresas tendrán que considerar para mejorar la experiencia…
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Tendencias
Estrategias para impulsar la experiencia del cliente en 2023
De acuerdo con el reporte “Estado de la experiencia del cliente de Sinch 2022”, 89% de las personas desean iniciar…
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Noticias
Presentan AMVO Academy: capacitaciones y diplomado en comercio electrónico
La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) presentó AMVO Academy, oferta educativa integral enfocada en impulsar el comercio electrónico en…
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Integradores
MyMottion presenta portafolio de comunicaciones unificadas y omnicanalidad
Los servicios incluyen Zoom Phone para telefonía empresarial y Five9 para contact centers. Establecen alianza con Hypervsn para ofrecer plataforma…
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Tendencias
Omnicanalidad y el IoT entre las tendencias del 2022 para el comercio
Las ventas asistidas, automatización, digitalización de puntos de ventas y la conectividad directa a las nubes públicas acercarán a las…
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Columnas
Medios de pago que hacen del Buen Fin una mejor experiencia
Durante esta semana se celebra en México el Buen Fin 2021, el evento anual que millones de consumidores esperan para…
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