Con soluciones de SAP, Office Depot México refuerza su estrategia digital
En el contexto del regreso a clases, Office Depot México, informó la consolidación de su estrategia digital mediante la adopción de soluciones de comercio electrónico y personalización desarrolladas en conjunto con SAP.
Con la plataforma SAP Commerce Cloud, la compañía de suministros de oficina dijo haber fortalecido sus operaciones Business-to-Business, lo que permite ofrecer un canal digital más eficiente y escalable para clientes corporativos en México. El sistema facilita la gestión y personalización de experiencias, contribuyendo a la integración de los distintos canales de venta.
De manera complementaria, el uso de SAP Emarsys proporciona a Office Depot datos sobre las interacciones con clientes, lo que permite construir perfiles personalizados orientados a la fidelización y a mejorar la experiencia digital. Este enfoque se integra a la estrategia omnicanal de la empresa, con el propósito de mantener la consistencia entre la atención en línea y en tiendas físicas.
Hugo Canudas, CIO & CTO de Office Depot, explicó que esta estrategia forma parte de los esfuerzos de la compañía para avanzar en su integración digital y responder a la demanda del mercado. Por su parte, Paola Becerra, presidenta de SAP México, señaló que la colaboración busca aprovechar la tecnología para optimizar canales digitales y fortalecer la relación con los clientes a partir de datos más precisos.
Con estas acciones, Office Depot México busca fortalecer su posición en el comercio digital en un mercado orientado por la omnicanalidad y la creciente adopción de plataformas tecnológicas para el consumo.
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