genesys
-
Noticias
Genesys renueva su área global de alianzas para ampliar la colaboración con socios
La compañía informó el nombramiento de Daniel Bailey como vicepresidente senior de Alianzas Estratégicas Globales y de Alexandre Oddos como…
Leer más » -
Noticias
Adquisición de Pinkfish refuerza la estrategia de IA agéntica de Genesys Cloud
Genesys anunció la adquisición de Pinkfish, empresa especializada en orquestación de flujos de trabajo agénticos, con el objetivo de fortalecer…
Leer más » -
Destacados
Del Centro de Contacto a la Experiencia Conectada: el Nuevo Rol de la Orquestación en CX
Cómo la orquestación de experiencias transforma el centro de contacto en un ecosistema de experiencias conectadas e inteligentes Hombre sentado…
Leer más » -
Tendencias
Genesys: 2026, el año en que la IA se vuelve agéntica, humana y estratégica
Genesys reúne la visión ejecutiva de sus líderes sobre cómo desde las direcciones de Información, Tecnología y Recursos Humanos pueden…
Leer más » -
Destacados
Genesys Instala Región Cloud en México para Proyectos con Residencia de Datos
• Apalancamiento de la IA Agéntica: La nueva infraestructura cloud local elimina las barreras de residencia de datos, permitiendo…
Leer más » -
Noticias
Ferrari integra soluciones de IA en la nube de Genesys para optimizar interacciones globales
Ferrari y Genesys anunciaron la renovación y ampliación de su alianza tecnológica mediante un acuerdo multianual. La colaboración, que inició…
Leer más » -
Noticias
Integración de Genesys y ServiceNow busca transformar la experiencia del cliente
Genesys anunció en Xperience 2025 la ampliación de su alianza con ServiceNow, para ofrecer capacidades de orquestación Agent2Agent que permitan…
Leer más » -
Noticias
Genesys anuncia inversión de 1,500 mdd por parte de Salesforce y ServiceNow
La inversión fortalece las alianzas globales de la compañía con Salesforce y ServiceNow para acelerar la orquestación de experiencias del…
Leer más » -
Columnas
Del centro de contacto a la experiencia cognitiva: el nuevo paradigma en la atención al cliente
Uno de los grandes diferenciadores que existe en la actualidad al momento de adquirir un producto o servicio es la…
Leer más » -
Noticias
Aivo impulsa IA aplicada al servicio al cliente con programa de aliados y referidos
Aivo lanzó ALL, su nuevo programa de aliados y referidos, con disponibilidad para toda América Latina. Su objetivo principal es…
Leer más » -
Noticias
Anuncian conferencia EmTech Digital LATAM con sede en Ciudad de México
MIT Technology Review, en colaboración con IPADE Business School, presenta EmTech Digital LATAM, conferencia sobre tecnologías, innovación y nuevos modelos…
Leer más »
