experiencia del cliente
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Noticias
Avaya adquiere a Edify
Esta compra incorpora capacidades avanzadas de orquestación del recorrido del cliente y flujo de trabajo impulsadas por IA directamente en…
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Columnas
Negocios TIC mantienen tendencia lateral de crecimiento
Los tres indicadores de abril 2024, elaborados por Select, demuestran una tendencia de crecimiento lateral respecto a los resultados del…
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Fabricantes
Optimiza Avaya sus ofertas de UC en una sola suite
El fabricante dio a conocer Communication and Collaboration Suite, un conjunto de soluciones que ofrece a los clientes experiencias de…
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Tendencias
Zendesk: La IA impulsa la transformación en el servicio al cliente inteligente
«Estamos viviendo el punto de inflexión más significativo que jamás hayamos visto en CX con los últimos avances en IA»,…
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desarrolladores
1 de cada 3 clientes ha cambiado de banco solo para tener una mejor experiencia: Sinch
Según el informe “Bank to the future”, desarrollado por Sinch, en la encuesta realizada a más de 3,000 personas, se…
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Fabricantes
ZKDigimax se presenta como un socio estratégico para la modernización del retail en LA
La tecnología de señalización digital ha revolucionado la forma en que las marcas se conectan con sus clientes. Sin embargo,…
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Tendencias
El futuro del comercio electrónico en América Latina
Signifyd y Adobe encuestaron a 700 tomadores de decisiones de comercio electrónico en México y Brasil, los dos mercados más…
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Columnas
Inteligencia Artificial, humanizando las interacciones
El impacto de las tecnologías de Inteligencia Artificial (IA), en particular los modelos generativos, en la experiencia del cliente es…
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Ciberseguridad y customer experience, requisitos para experiencias digitales de calidad
La protección de los datos se ha convertido en un requisito indispensable para proporcionar experiencias digitales de calidad. Así lo…
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Columnas
Humanizar la IA para mejorar las experiencias de los clientes: el secreto para transformar los resultados empresariales
En nuestro mundo impulsado por la IA, la integración de los últimos algoritmos en las experiencias de los clientes parece…
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Columnas
Cuatro consejos para una experiencia de cliente personalizada en el comercio minorista
Cuando pensamos en el mercado minorista, siempre nos viene a la mente el momento de compra, rebajas, promociones y similares.…
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