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Claves para entender al nuevo consumidor digital
Fluvip, desarrollador de plataformas influencer y advocacy marketing, dijo haber identificado el cambio de tendencia a la hora de adquirir…
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La nube: pilar en la transformación del negocio de los centros de contacto
Por Guillermo Marmora, director de Soluciones de Voz y UC&C Lumen, LATAM: La pandemia obligó a una migración a la…
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Recomendaciones para mejorar la experiencia del cliente
Como parte de Avaya MultiExperience Summit 2021, un grupo de expertos se reunió para discutir los cambios provocados por la…
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Hiperpersonalización y engagement de clientes: Factores clave del contact center del futuro
Por José Antonio Klimos, directivo en TKM Customer Solutions: A lo largo del tiempo y como fundamento del éxito de…
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Ingram Micro nombra directora ejecutiva de Global Partner Engagement para AL
El mayorista anunció el nombramiento de Daniela Rosa como directora ejecutiva de Global Partner Engagement, América Latina. Bajo la guía…
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Adobe adquiere a Marketo
El desarrollador anunció que ha llegado a un acuerdo para adquirir Marketo, plataforma en la nube de marketing engagement B2B,…
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Avaya es reconocida por Verint
De acuerdo con Avaya, durante el Verint’s Engage 2018 Global Customer Conference, se le reconoció como partner del año en…
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Avaya aumenta oferta de soluciones en la nube
El proveedor anunció nuevos productos de Engagement para los equipos de trabajo, con los que dijo extender el video a…
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Nuevo año, estrategia e imagen en Avaya
La compañía anunció su estrategia para hacer frente al futuro y las necesidades del mercado, una nueva imagen, nuevas y…
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