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Columnas
Customer experience mucho antes del contact center
La interacción de las empresas con sus clientes se vuelve cada día más importante. Muchos aún creen que este diálogo…
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Portada
Chatbots inundan nuestra cotidianidad, su crecimiento es exponencial
Hoy en día, los chatbots o Inteligencia Artificial Conversacional (IAC) es un mercado maduro que se ha expandido a través…
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Foros de la Industria
AMITI estima crecimiento del 7% para la industria TI
De acuerdo con la Asociación Mexicana de la Industria de la Tecnología e Información, la industria continuará creciendo debido a…
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Editorial
Transformación del contact center, oportunidad para el canal
Cifras de Frost & Sullivan indican que la industria de los centros de contacto en México crecerá 8% en este…
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1er carrusel
Oracle crece en soluciones de nube
Actualmente las soluciones cloud para la compañía son el principal catalizador de crecimiento. Javier Cordero, director general de Oracle en…
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Noticias
Key BPS y Epigy presentan webinar sobre sistema de telefonía para PyMEs
En una iniciativa conjunta, distribuidor y fabricante informaron sobre la realización del seminario online enfocado en la solución QX200 IP-PBX,…
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Neocenter, 10 años de servicio en comunicaciones
Hace 10 años, Alejandro Apan inició una aventura comercial en el mundo de los call centers; hoy en día, el…
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Datos sensibles y confidenciales en riesgo por amenazas internas
Informatica Corporation auspició una investigación del Ponemon Institute titulada Safeguarding Data in Production & Development: A Survey of IT Practitioners…
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