Falta de conocimiento frena la automatización de las pymes mexicanas
Las pequeñas y medianas empresas (pymes) mexicanas reconocen que la automatización será clave para mejorar su competitividad, pero la principal barrera para adoptar inteligencia artificial no es el costo de la tecnología, sino el desconocimiento sobre cómo implementarla. Así lo revela el estudio Pulso Pymes LATAM 2026, elaborado por Alegra en empresas de México, Colombia, República Dominicana y Costa Rica.
El reporte identifica una brecha entre la intención de automatizar y la capacidad para hacerlo. Mientras 77.7% de las pymes mexicanas considera que la automatización será una prioridad durante los próximos doce meses, 38.9% señala que la falta de conocimiento es el principal obstáculo para incorporar inteligencia artificial, superando a otras razones como el costo o la resistencia al cambio. Asimismo es el porcentaje más alto entre los cuatro países analizados.
Esta situación ocurre en un entorno de presión para las empresas. Banxico proyecta un crecimiento económico de 1.1% para 2026, el INEGI reportó una disminución de 0.5% en la productividad laboral durante el primer trimestre del año y el incremento al salario mínimo elevó el costo real de la nómina entre 18% y 23% para muchos pequeños negocios. En este escenario, las organizaciones buscan producir más con los mismos recursos.
El estudio también indicó que 55.5% de las pymes mexicanas opera con niveles nulos de automatización, manteniendo procesos administrativos basados principalmente en hojas de cálculo y tareas manuales. Además, aunque 44.4% de los empresarios afirma haber escuchado hablar de inteligencia artificial, reconoce que no sabe cómo aplicarla dentro de su negocio.
«Cuando una pyme mexicana me dice que le falta presupuesto para automatizar, lo que realmente me está diciendo es que no ve el retorno. No le falta dinero, le falta confianza en dónde invertir», explicó Jakub Roubal, CRO de Alegra, quien agregó que Banxico y el INEGI documentan una economía en desaceleración con productividad decreciente: “En ese escenario, el empresario no necesita sólo que la IA sea más barata. Necesita que alguien le explique, con ejemplos que entienda, por dónde empezar».
Automatizar procesos administrativos, un primer paso
Bajo esa perspectiva, Alegra señala que la automatización puede iniciarse en procesos administrativos que suelen consumir tiempo y recursos, como la categorización de gastos sin captura manual, la conciliación bancaria, validación de comprobantes fiscales y la emisión de CFDI 4.0 conforme a los requisitos del SAT. La empresa explica que automatizar este tipo de tareas permite reducir actividades manuales y liberar tiempo para funciones orientadas al crecimiento del negocio.
Este enfoque coincide con otro de los hallazgos del estudio. Para 38.9% de las pymes mexicanas, el principal beneficio esperado de la tecnología no es el ahorro de tiempo, sino el incremento de la productividad de sus equipos, permitiendo que las personas se concentren en actividades de mayor valor mientras las tareas repetitivas son ejecutadas por herramientas digitales.
Más que un reto tecnológico, el estudio plantea un desafío de adopción. La brecha entre el interés por automatizar y la capacidad para hacerlo sugiere que el principal obstáculo para las pymes mexicanas no está en el acceso a la inteligencia artificial, sino en contar con el conocimiento necesario para convertirla en una herramienta de productividad y crecimiento.
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