Claudia Argenton liderará la red de socios de NiCE en la región
NiCE anuncia el nombramiento de Claudia Argenton como su nueva directora de Canales para Latinoamérica. Con 12 años de experiencia en la compañía, Claudia asume el cargo con el objetivo de fortalecer las relaciones con los socios e impulsar el crecimiento del ecosistema de negocios de la compañía en la región.
El desempeño de Claudia será fundamental para alinear y potenciar a los socios regionales en esta nueva fase de expansión tecnológica, apoyando la integración de soluciones basadas en IA y ampliando las oportunidades de negocio.
Claudia Argenton comenzó su carrera en la empresa como Gerente de Proyecto, puesto que ocupó durante siete años, liderando implementaciones complejas, desde instalaciones locales hasta migraciones a soluciones en la nube, con un enfoque en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Posteriormente, fue ascendida a Senior Partner Success Manager (PSM), un rol en el que trabajó más directamente en la gestión de socios, apoyando los procesos de integración y el desarrollo de soluciones CCaaS (Contact Center as a Service).
La ejecutiva explicó que su carrera ha estado dedicada principalmente a la entrega de servicios y al fortalecimiento de relaciones con clientes y socios, lo que le ha dado una comprensión profunda del funcionamiento operativo y de las expectativas del ecosistema. Desde esta perspectiva, considera que su experiencia en el área de servicios le permite identificar con mayor claridad qué requieren los socios para crecer y de qué manera NiCE puede acompañarlos en ese proceso. Esta visión, afirma, será clave para orientar su trabajo al frente de la Dirección de Canales.
“Saber que la combinación de mi experiencia en proyectos y en el área de socios puede contribuir a los retos de la Dirección fue sumamente gratificante. Esta constatación reforzó mi convicción de que puedo aportar valor estratégico a la nueva misión”, comenta.
Claudia Argenton es licenciada en Sistemas de Información por la Universidad de Mogi das Cruzes y posee una especialización en Gestión de Procesos BPM por la FGV.
Antes de incorporarse a NiCE, durante sus 20 años de trayectoria profesional en el sector tecnológico, acumuló experiencia en empresas como PerkinElmer y Stefanini. Trabajó como profesional de gestión de proyectos y atención al cliente en integradores estratégicos para los sectores de telecomunicaciones, industria, finanzas, servicios públicos, seguros y gobierno.
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