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IA agéntica reduce costos y eleva la satisfacción del cliente, según NiCE
Datos sobre la implementación de IA agéntica en empresas y su impacto operativo fueron publicados por NiCE en el informe…
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Claudia Argenton liderará la red de socios de NiCE en la región
NiCE anuncia el nombramiento de Claudia Argenton como su nueva directora de Canales para Latinoamérica. Con 12 años de experiencia…
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La compra de Cognigy impulsa la oferta de IA de NiCE en experiencia del cliente
NiCE firmó un acuerdo definitivo para adquirir Cognigy, operación que permitirá integrar su plataforma CXone Mpower con las soluciones de…
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La IA y nuevas tecnologías apuntalan una customer experience innovadora
¿Cómo podremos eliminar la fricción entre las empresas y los consumidores? Hablamos de una misión crucial y muy concreta: Eliminar…
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Entre la IA genérica y la IA enfocada, ¡quédate con esta última!
No hay duda de que la Inteligencia Artificial (IA) guía todas las conversaciones sobre tecnología en estos días. Es una…
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Tres consejos para ofrecer una excelente CX e impulsar las ventas en 2024
El comercio electrónico está en constante evolución y crecimiento, México se ha posicionado como el segundo mercado online más importante…
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Inteligencia Artificial, humanizando las interacciones
El impacto de las tecnologías de Inteligencia Artificial (IA), en particular los modelos generativos, en la experiencia del cliente es…
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Cuatro consejos para una experiencia de cliente personalizada en el comercio minorista
Cuando pensamos en el mercado minorista, siempre nos viene a la mente el momento de compra, rebajas, promociones y similares.…
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Experiencia del cliente basada en Inteligencia Artificial: el centro de contacto del futuro
No hace mucho, Gartner dio a conocer los resultados de una encuesta a CEOs de todo el mundo, en la…
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Nice reconoce a A5 Solutions como Top Partner of the Year Brasil y América Latina
Nice anunció a los ganadores del premio Elite Partners of the Year en Interactions 2023, evento celebrado en la ciudad…
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Customer experience mucho antes del contact center
La interacción de las empresas con sus clientes se vuelve cada día más importante. Muchos aún creen que este diálogo…
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