Zoho Analytics 7.0 integra agentes de IA para impulsar decisiones empresariales
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La actualización de la plataforma de inteligencia de negocios incorpora agentes especializados, generación de consultas SQL en lenguaje natural y más de 30 conectores; la compañía busca que las organizaciones aprovechen sus datos para mejorar decisiones comerciales, financieras y operativas.
Zoho presentó Analytics 7.0, una actualización de su plataforma de inteligencia de negocios que busca ampliar el uso de los datos empresariales: pasar de la elaboración de reportes a su aplicación en decisiones y procesos operativos.
La nueva versión integra agentes de inteligencia artificial (IA) que permiten consultar información mediante preguntas cotidianas, generar consultas SQL, analizar indicadores y activar procesos desde una misma plataforma. El objetivo es reducir el tiempo destinado a buscar, organizar y procesar datos para concentrar esfuerzos en identificar oportunidades y mejorar la operación.
Raju Vegesna, jefe evangelista de Zoho, considera que la analítica empresarial entra en una etapa en la que los datos dejan de ser únicamente un insumo para elaborar reportes y se convierten en una base para que los agentes inteligentes participen en las operaciones de una organización. Advirtió, no obstante, que la IA requiere comprender el contexto de cada compañía y no solo acceder a grandes volúmenes de información.
Ask Zia convierte preguntas en consultas
Uno de los cambios principales está en la evolución de Ask Zia, el asistente de IA de Zoho, que ahora incorpora seis subagentes especializados para colaborar en el análisis, la preparación y visualización de datos, así como en la programación y ejecución de acciones.
Entre sus funciones destaca la generación de SQL. Este lenguaje permite consultar y organizar información almacenada en bases de datos; con Analytics 7.0, la plataforma puede transformar preguntas formuladas en lenguaje cotidiano en consultas SQL para obtener los datos requeridos.
Así, un director comercial podría preguntar cuáles son los productos con mayor rentabilidad, mientras que un responsable financiero podría identificar áreas donde aumentaron los gastos o clientes con compras recurrentes. La herramienta construye las consultas y presenta los resultados sin que el usuario tenga que escribir manualmente las instrucciones.
Zoho plantea que esta capacidad puede reducir el tiempo que los especialistas destinan a preparar consultas y recopilar información. También busca facilitar el acceso a la inteligencia de negocios para áreas como ventas, finanzas, operaciones y dirección, sin sustituir la participación de los equipos técnicos y de análisis.
Más conexiones para integrar la información
Analytics 7.0 incorpora más de 30 nuevos conectores y supera las 530 conexiones con aplicaciones y fuentes de información. Entre las integraciones mencionadas por la compañía se encuentran SAP, PayPal, Adobe Commerce, Twilio, Notion, Intercom y distintas herramientas del propio ecosistema Zoho.
Fernando Sotelo, director de Éxito del Cliente y Alianzas Estratégicas para Latinoamérica de Zoho, señaló que el valor de estas soluciones debe medirse por su contribución a los problemas reales de las empresas y por la posibilidad de aprovechar mejor los recursos y la información disponibles.
La plataforma también permite desarrollar agentes de IA personalizados, conectarlos con herramientas internas y externas y utilizarlos para activar tareas y flujos de trabajo. De esta manera, los agentes pueden participar en procesos específicos, de acuerdo con los permisos establecidos por cada organización.
Supervisión y control de los agentes
La incorporación de IA también plantea necesidades de control sobre el acceso a la información y la actividad de los agentes. Analytics 7.0 incluye mecanismos para supervisar su uso, identificar quién los utilizó, revisar a qué información accedieron y consultar las respuestas que generaron.
La actualización contempla administración de permisos, monitoreo del consumo y de los costos de IA por equipo, además de opciones para probar soluciones en ambientes controlados antes de incorporarlas a las operaciones cotidianas. Edgar Guzmán, director de Servicios al Cliente para Latinoamérica de Zoho, vinculó estas capacidades con el acompañamiento a las organizaciones durante la implementación de las herramientas.
Por su parte, José Antonio Lorenzo, director de Relaciones Gubernamentales de Zoho Latinoamérica, aporta la perspectiva institucional sobre la adopción responsable de estas tecnologías, con atención a la confianza, el control de la información y las condiciones para generar valor sostenible.
A las nuevas funciones se suman más de 50 capacidades, entre ellas visualizaciones, herramientas predictivas y opciones para personalizar reportes.
Disponibilidad y modalidades de implementación
Zoho Analytics ofrece modalidades de implementación en la nube, en instalaciones propias y en entornos híbridos. De acuerdo con la compañía, las nuevas funcionalidades ya están disponibles en la versión en la nube, mientras que las ediciones híbridas y de instalación local tienen prevista su llegada durante el primer trimestre de 2027.
Con Analytics 7.0, Zoho busca impulsar un modelo de inteligencia de negocios en el que la ventaja no dependa únicamente de reunir información, sino de interpretarla y utilizarla oportunamente. Para las organizaciones, el desafío será convertir sus datos en decisiones comerciales, financieras y operativas mejor fundamentadas.
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