Investigación internacional revela diferencias en acceso y confianza en la IA

Redacción11/12/2025

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Un estudio realizado por Cisco en colaboración con la OCDE revela diferencias en la forma en que distintos países y grupos generacionales adoptan y perciben la inteligencia artificial (IA). Los hallazgos muestran que las economías emergentes lideran el uso y la confianza en la IA, pero también presentan mayores niveles de tiempo de pantalla recreativo y fluctuaciones emocionales. La investigación subraya la necesidad de impulsar habilidades digitales, alfabetización tecnológica y bienestar digital para construir un entorno inclusivo en torno a la IA.

La adopción de la IA es sólo una parte de la historia

Según la investigación, los adultos jóvenes de todo el mundo son consumidores habituales de contenidos digitales, y los menores de 35 años son los que más utilizan las redes sociales, los dispositivos en línea y la GenAI. Pero los que realmente destacan son los habitantes de las economías emergentes, en particular la India, Brasil, México y Sudáfrica. Lideran la adopción de la IA a nivel mundial con las tasas de uso más altas, los mayores niveles de confianza y la participación más activa en la formación en IA. Por el contrario, los encuestados en los países europeos muestran menos confianza y más incertidumbre en torno al uso de la IA. Esto supone una desviación de las tendencias históricas, en las que las economías emergentes suelen ser más lentas a la hora de acceder y utilizar las nuevas tecnologías.

Sin embargo, estas mismas poblaciones, en India, Brasil, México y Sudáfrica, reportan el mayor tiempo de uso recreativo de pantallas, la mayor dependencia de la socialización exclusivamente digital y los altibajos emocionales más pronunciados por el uso de la tecnología, en comparación con los encuestados en otros países. La investigación también muestra que, a nivel mundial, más de cinco horas diarias de tiempo de pantalla recreativo se asocian con una disminución del bienestar y una menor satisfacción con la vida. Si bien la correlación no es causalidad, Cisco mencionó que se debe centrar en el bienestar digital para que los avances tecnológicos no se produzcan a costa de la salud y la felicidad.

Guy Diedrich, vicepresidente senior y director de Innovación Global de Cisco, mencionó que empoderar a las economías emergentes con habilidades en IA no es solo una cuestión de tecnología, sino de liberar el potencial de cada individuo para que pueda forjar su futuro. Agregó que con la integración de la IA en la vida cotidiana y en los lugares de trabajo, debemos asegurarnos de que estas herramientas se diseñen de forma responsable, con transparencia, equidad y privacidad como principios fundamentales. “El mayor potencial de la IA se puede aprovechar si mejora el bienestar, agilizando las tareas, mejorando la colaboración y creando oportunidades de crecimiento y aprendizaje. Cuando la tecnología, las personas y los objetivos se unen, creamos las condiciones para que haya comunidades resilientes, saludables y prósperas en todas partes”.

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De la IA generativa a la IA generacional

Las diferencias generacionales son igualmente marcadas, siguiendo las tendencias existentes en materia de digitalización, según el estudio. Los adultos más jóvenes de todo el mundo afirman que la mayor parte o la totalidad de sus interacciones sociales tienen lugar en línea y expresan una mayor confianza en la utilidad de la IA. Más del 50 % de los menores de 35 años encuestados utilizan activamente la IA, más del 75 % (México: 84 %) afirma que es útil y casi la mitad (México: 63 %) de los jóvenes de entre 26 y 35 años ha completado alguna formación.

Por el contrario, los adultos mayores de 45 años son menos propensos a considerar útil la IA, y más de la mitad no la utilizan en absoluto. Entre los mayores de 55 años encuestados, muchos afirman que “no saben” si confían en la IA, lo que sugiere que su incertidumbre puede deberse a la falta de familiaridad más que a un rechazo absoluto. Esta brecha de familiaridad también refleja diferencias en las expectativas sobre el impacto de la IA en el empleo, ya que los menores de 35 años y los habitantes de las economías emergentes son los que anticipan un mayor impacto.

“Una medida clave del éxito de la IA no debe ser la velocidad de adopción, sino si personas de todas las edades, niveles de habilidad y geografías pueden utilizar la IA para mejorar realmente sus vidas. De esa manera, podemos garantizar que la Generación IA incluya realmente a todo el mundo”, abundó Diedrich.

Parte de las conclusiones de la investigación están orientadas a un llamamiento a la acción para que los ciudadanos, las empresas y los líderes gubernamentales de todo el mundo reduzcan la brecha de habilidades digitales, fomenten la alfabetización digital a todas las edades y den prioridad al bienestar junto con la innovación. Solo así se podrá garantizar que el futuro digital que se construye sea realmente para todos.

Acerca de la investigación

Este análisis se llevó a cabo utilizando datos de 14 países (Australia, Brasil, Canadá, Francia, Alemania, India, Italia, Japón, Corea, México, Países Bajos, Sudáfrica, Reino Unido y Estados Unidos), recopilados a principios de 2025 por una agencia de investigación especializada en colaboración con Cisco. La recopilación de datos siguió las mejores prácticas de la OCDE, esenciales para garantizar la fiabilidad, la comparabilidad y la representatividad nacional de los datos.

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