Cisco e Ingram Micro redefinen su alianza en pro de la automatización total en AL

• Fabricante y mayorista reestructuraron su modelo de colaboración para fortalecer la atención comercial y acelerar la automatización operativa

• El cambio consolidó la alianza entre fabricante y distribuidor, con un enfoque en capacitación, especialización y automatización para preparar al canal hacia el uso de nuevas plataformas

Cisco e Ingram Micro formalizaron una reestructura en sus operaciones que modificó la forma de colaboración entre ambas compañías, bajo el liderazgo de Jennifer Rodríguez. El anuncio busca fortalecer la atención a los canales de distribución, mejorar la coordinación regional y acelerar la adopción de la plataforma digital Xvantage, como eje operativo para la gestión de negocio.
Jennifer Rodríguez, Cisco Manager en Ingram Micro, antes al frente del negocio de ciberseguridad, fue designada como responsable de la unidad de Cisco. El cambio complementó la labor de Cristina de Victorica, Directora de Vendor Management en Ingram Micro, quien amplió su liderazgo estratégico sobre la relación con el fabricante.
Como parte del ajuste, Yadira Samudio, Distribution Account Manager Regional en Cisco, quien encabezó la relación entre Cisco e Ingram en México, asumió un rol regional con alcance en América Latina. Su salida dio paso a María José Castro, Distribution Account Manager en Cisco, quien retomó la dirección de la marca dentro de Ingram Micro.
Las designaciones respondieron a un plan de alineación regional que busca equilibrar las cargas operativas y reforzar la atención comercial. El enfoque consistió en que los equipos dedicaran más tiempo al acompañamiento estratégico de los canales y menos a tareas administrativas.
El nuevo esquema de trabajo prioriza el desarrollo de negocio conjunto. La Cisco Manager en Ingram Micro explicó que el cambio permitió liberar recursos internos para enfocarlos directamente en la atención de los socios. El principal cambio consistió en orientar nuestros esfuerzos al apoyo para los canales, la estrategia busca eliminar los obstáculos operativos y enfocar esfuerzos en ayudarlos a las ventas, especialización del canal y fortalecer su habilitación dentro de los ecosistemas. La directiva destacó que los equipos fueron organizados por tipo de solución y arquitectura, lo que permitió un seguimiento más directo a las oportunidades del canal.

“ La idea fue que cada socio tenga un contacto especializado, con conocimiento técnico y comercial. El objetivo no fue solo crecer en volumen, sino consolidar relaciones más sólidas con los partners”: Jennifer Rodríguez, Cisco Manager en Ingram Micro México.

Para los distribuidores, esto se tradujo en un entorno de trabajo más ágil y una mayor claridad en la comunicación con los fabricantes, reduciendo tiempos de gestión y mejorando el soporte en los procesos de venta.

Xvantage: plataforma que redefine la eficiencia

La integración de Xvantage representó uno de los ejes principales del cambio. La plataforma, desarrollada por Ingram Micro, permitió automatizar cotizaciones, órdenes y gestión de inventario dentro de un mismo entorno.

“ Antes, cerca del 20% del ingreso provenía de la plataforma. Hoy estamos casi en el 40%. El objetivo es automatizar completamente el flujo de cotización y órdenes hacia Cisco, lo que reducirá significativamente los tiempos de operación”: Cristina de Victorica, Directora de Vendor Management en Ingram Micro.

La automatización completa permitirá que se procesen órdenes en minutos, sin intervención manual. El proceso pasará a reducir los tiempos de cotización, lo que optimizará los tiempos de entrega y eliminará la necesidad de seguimiento manual. Esta mecánica, ha resultado efectiva en Estados Unidos, donde tuvo un impacto directo en la rentabilidad al reducir las cargas operativas y agilizar el flujo de negocio.
En su nuevo rol, Yadira Samudio señaló que México se mantuvo como el mercado más sólido de la región, representando más del 40% del negocio de Cisco con Ingram Micro en Latinoamérica. La ejecutiva afirmó que, su objetivo es que Ingram de otros países operaren con la misma eficiencia que México. Con la adopción de la nueva estructura, se posibilita dar un nuevo impulso a la unidad de negocio y fortalecer la relación con los partners.

Evolución del modelo de canal: preparación y capacitación

Otro de los puntos detallados, fue el nuevo programa de canales 360 de Cisco, previsto para febrero de 2026. El modelo implicó un rediseño completo en la forma en que los socios se certificaron, obtuvieron beneficios y accedieron a incentivos.

“ Es un cambio 360. Hemos trabajado en capacitaciones continuas durante un año. En febrero se consolidará el nuevo modelo, con un enfoque mayor en la especialización y el crecimiento conjunto”: Yadira Samudio, Distribution Account Manager Regional en Cisco.
Por su parte, Rodríguez comentó que Ingram Micro acompañará el proceso con sesiones individuales para cada canal, asegurando que comprendieran los ajustes técnicos y comerciales.

“ Implementamos un plan de adopción uno a uno con nuestros socios. Queremos que comprendan cómo usar las herramientas, cómo capitalizar el programa y cómo integrarse al ecosistema digital con Cisco”: Jennifer Rodríguez, Cisco Manager en Ingram Micro

Para los canales de venta, la reestructura presentada puede ser una oportunidad para optimizar procesos, reducir tiempos de gestión y aumentar el margen operativo mediante la digitalización. El modelo de atención directa, sumado a la adopción de Xvantage, configurará un entorno más competitivo para los distribuidores y resellers que operaron con Cisco.
María José Castro, Distribution Account Manager en Cisco, señaló que la estrategia se basa en fortalecer la posición de la compañía como el socio clave del fabricante en México. Explicó que 2026 representaría una etapa de consolidación de procesos, con un enfoque en el desarrollo de soluciones integradas y en la adopción total del modelo digital, orientado a mejorar la eficiencia y la integración de servicios dentro de un mismo flujo de negocio.