Telmex, a la caza de las TI
Con la celebración de los 20 años de Telmex operando como empresa privada, la firma ha sufrido cambios que la han catapultado como proveedor de servicios y productos en Tecnologías de la Información.
Desde su concepción como compañía particular, el reto fue consolidarse en telefonía, y una vez logrado esto, Telmex entró de lleno al ambiente convergente con la finalidad de transmitir voz, datos y video de manera simultánea o de forma separada pero en una misma red.
“Mucha gente cree que Telmex está entrando al negocio de las TI, y la realidad es que la firma está en ella desde el primer día que un cliente nos confió mover sus datos de un punto a otro en México o alrededor del mundo”, comentó Isidoro Ambe, director comercial de Mercado Empresarial de Telmex.
Esto ha dado como resultado una evolución hacia una plataforma de servicios denominada Telmex IT, para responder de mejor manera a estos requerimientos, mismos que van adheridos a las redes administradas.
“Entendiendo la importancia de cómo transportamos y movemos la información de manera segura y confiable; cómo la hospedamos, la respaldamos y cómo le brindamos la seguridad adecuada con el desarrollo de las aplicaciones y soportados en herramientas de colaboración que permitan esos objetivos”, abundó el entrevistado.
Aliados como catapulta
Ante ese panorama, Ambe resalta la importancia de la relación con sus socios tecnológicos como Avaya, Intel, Microsoft y Cisco, por ejemplo, donde valoran el conocer realmente hacia dónde van y cuáles son sus planes, para que no causen sorpresa sus nuevos lanzamientos: que México sea punta de lanza en nuevas tecnologías.
“Estas relaciones se han desarrollado a través de muchos años para saber quién comparte nuestras prioridades como la que se basa en la calidad y continuidad en el servicio del cliente”, dijo.
Otra cualidad que buscan empatar con los aliados es la de conformar el portafolio más amplio del mercado y que los precios sean altamente competitivos, pues en la medida que los fabricantes respondan a esas tres promesas se van ganando la confianza de la firma.
