El canal, como principal aliado de Canon
Emmanuel opinó, además, que la recuperación económica en el país se está dando poco a poco; esto, como reflejo de la toma de decisiones y reacciones en el mercado que se está dando por parte de las grandes empresas: “En complemento, el sector gobierno también ha tenido un despegue interesante”, reiteró.
Suma de esfuerzos
Igualmente, precisó que en el trabajo que desarrollan con el distribuidor también han sufrido una transformación que involucra a sus ejecutivos de ventas.
“En los últimos años hemos trabajado en este aspecto, por lo que ahora tenemos ingenieros como consultores de ventas, contando con 400 a nivel nacional, pues el lenguaje en integración es totalmente diferente al que se habla en cuanto a hardware, pues esto ya involucra sistemas operativos, integraciones, etcétera”.
Así, el entrevistado dijo apoyar al canal en cuanto a servicio y ventas, además de algunas herramientas de apoyo para licitaciones, así como certificaciones a nivel nacional para garantizar el servicio a usuarios finales.
Recordó que a diferencia de la división de Consumo, Oficina cuenta con un programa para canal, mediante el cual los socios tienen acceso al Programa de Marketing.
De esta manera, destinan diferentes categorías a los distribuidores, dependiendo del cumplimiento de cuotas, niveles de ventas, historial crediticio y con base en esto, otorgan incentivos como descuentos, rebates, líneas de crédito, etcétera, con la finalidad de mantener una relación a largo plazo.
No obstante, a decir del ejecutivo, han fortalecido su relación con el canal de distribución y han incrementado su trabajo con mayoristas, integrando recientemente a Ingram Micro.
“Creemos que lo más importante es el servicio y como nosotros no queremos clientes insatisfechos, primero fortalecimos esta parte y después buscamos la integración con mayoristas”.
Emmanuel finalizó al señalar que para lograr sus objetivos, requieren de un canal de distribución, cuyo perfil esté totalmente enfocado al servicio y que posea una sólida infraestructura y equipo de ventas.
