Zendesk informó ser socio de soluciones verificadas (VSP) de Unity, por lo tanto su SDK (kit de desarrollo de software) está optimizado para la última versión del editor de Unity, brindando ventajas a desarrolladores de ésta última. La asociación también permite a los jugadores obtener ayuda inmediata sin tener que …
Las funciones de Explore Enterprise permitirán a las empresas utilizar los datos de servicio al cliente para perfeccionar soporte, ventas, decisiones de productos, entre otras capacidades. Zendesk anunció la disponibilidad de Explore Enterprise, solución incluida en su plataforma CRM enfocada en servicio, la cual ofrece a las empresas analizar datos …
El Centro Cognitivo de Transformación acelerará la reinvención digital de empresas en industrias como banca, telecomunicaciones, gas y energía, informó la compañía en un comunicado. Se mencionó que dicho centro es el mayor de IBM de su tipo en América Latina, el cual brindará servicios tanto a ésta región como …
Rimini Street anunció el nombramiento de Alejandro González para el cargo recientemente creado de gerente general para México y Centroamérica. El rol se estableció para atender la creciente base de clientes de la compañía y abordar la demanda en alza en la región de su cartera de servicios de soporte …
Hewlett Packard Enterprise (HPE) anunció una serie de iniciativas para apoyar la continuidad empresarial mediante el trabajo remoto, en esta etapa de distanciamiento social por la pandemia de COVID-19. Por esta razón liberará una solución de infraestructura de escritorio virtual (VDI) más potente, además de que ofrecerá financiamiento y nuevas …
Por Mario Ibáñez, gerente para GFT México: Quien busca satisfacer necesidades en la vertical financiera debe buscar un socio que le ayude a completar sus planes y objetivos: que le ayude a pensar, desarrollar, crear los mejores procesos apuntalados en el desarrollo de tecnología que le ayuden a alcanzar sus …
StarTech.com es considerado el fabricante ‘one stop shopping’, todo es conectividad con nosotros y cuando el requerimiento sea algo raro o difícil de encontrar, piensen en startech.com
En el marco de Cisco Live Cancún se anunció el concurso Kit de innovación digital, para pequeñas y medianas empresas de América Latina que estén generando beneficios notorios a su comunidad. Cualquier institución, organización o empresa de Latinoamérica con no más de 250 empleados o colaboradores puede participar, especificó el …
La compañía dio a conocer para América Latina su más reciente programa de socios con el que dijo ofrecer los recursos, herramientas y soporte que su ecosistema de aliados necesita para ayudar a los clientes a ofrecer una mejor experiencia. Según el desarrollador, esta iniciativa permite a los socios ser …
Actualmente, el valor del ticket promedio de una solución de videocolaboración es mayor para el canal a la que anteriormente obtenía cuando solamente comercializaban voz. De acuerdo con Alejandro Apan, director general de Neocenter, existe una oportunidad en México de dotar 500 mil salas de reunión pequeñas de sistemas de …
IFA 2019 será la plataforma de lanzamiento europea para Proactive Customer Care, la solución de servicio al cliente basada en IA de LG Electronics (LG). El servicio aprovecha la Inteligencia Artificial ThinQ para proporcionar soporte personalizado, alertando a los usuarios sobre problemas con su dispositivo LG y ofrece consejos y …