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Seguridad
Seis tipos de suplantación de identidad por SMS, cómo identificarlos y prevenirlos
De acuerdo con la Policía Cibernética de México, durante 2023 se registraron 3 mil 919 reportes de suplantación de identidad,…
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Columnas
Diferencias Generacionales en la Forma de Comunicarnos que las Empresas deben Considerar
El mundo avanza cada vez más rápido gracias a las nuevas tecnologías, por lo que la digitalización toma mayor relevancia…
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Noticias
Hiperpersonalización en centros de contacto, clave del éxito para las empresas
Para una compañía el éxito de un producto o servicio siempre llega con un gran compromiso: brindar la mejor atención…
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Seguridad
La autenticación de dos pasos: la implementación de seguridad que las empresas están dejando de lado
A decir de Sinch, casi todas las personas han pasado por intentos de robo de alguna cuenta, o de algún…
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Columnas
El consumo de servicios móviles, hoy
Durante el curso de los más de dos años pandémicos, el consumo de servicios móviles ha registrado una trayectoria divergente,…
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Auronix abre oficinas en Colombia
La compañía mexicana dedicada a crear experiencias conversacionales mediante canales de mensajería para las empresas, anunció la apertura de su…
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Vislumbran mayores oportunidades en los Centros de Contacto
• Nuevos sectores requieren contact centers. Luego de que los centros de contacto superaran el reto de adaptarse rápidamente al…
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En 2020 el 80% de las empresas utilizará chatbots
•Wavy va por incentivos para los canales. iendo una compañía especializada en experiencias de los clientes y soluciones móviles como…
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desarrolladores
Zendesk impulsa el futuro de los negocios conversacionales
El desarrollador anunció el lanzamiento de Sunshine Conversations una plataforma basada en API que ofrece a las empresas integrar la…
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Columnas
Unión de Operadores Móviles frente al fraude de la portabilidad numérica no consentida
Por Carlos Hernández, analista en The Competitive Intelligence Unit: La Portabilidad Numérica No Consentida (PNNC) es una práctica fraudulenta que…
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Seguridad
Aumenta el robo de identidad a través de SIM SWAP: S21sec
Este fraude busca adueñarse de las contraseñas de un solo uso enviadas por instituciones bancarias a través de SMS, advirtió…
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