servicio al cliente
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Dos malas experiencias de soporte son suficientes para abandonar a una marca
Emplifi, plataforma de experiencia del cliente, publicó el reporte “11 aspectos clave que los consumidores esperan hoy de sus experiencias…
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T-Systems México es reconocido como Best Latam Manage Service Provider 2021
El Service Desk Institute anunció que T-Systems México fue ganador en el IT Service & Support Awards 2021 como el…
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Aivo impulsa IA aplicada al servicio al cliente con programa de aliados y referidos
Aivo lanzó ALL, su nuevo programa de aliados y referidos, con disponibilidad para toda América Latina. Su objetivo principal es…
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Avaya Engage Latinoamérica 2021
La compañía anunció la edición 2021 de Avaya Engage Latinoamérica, a realizarse los próximos 25 y 26 de agosto de…
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¿Porque las empresas medianas son ideales para la era digital?
Por Adriana Gutiérrez, directora de Canales, Infor América Latina: Es un gran momento para ser una empresa mediana. La disrupción…
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Vender tecnología a los millennials y a nuevas generaciones no tiene por qué ser difícil
Por Luis Navarro, director comercial de CONTPAQi: Las nuevas generaciones han sido clave para impulsar la digitalización de las Pequeñas…
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Conocimiento y análisis de tu cliente: el recurso clave para una cultura ágil en tu empresa
Por Eva García, consultora senior de Soluciones en Zendesk: En el mundo empresarial la agilidad siempre ha formado parte de…
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Servicio al cliente e IA: indispensables para la competitividad
Por Martín Frascaroli, CEO y Fundador de Aivo: El servicio al cliente actualmente es uno de los principales factores de…
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Pandemia de COVID-19 aceleró adopción de IA en Telcos: IBM
Si bien la pandemia de COVID-19 generó un impacto inesperado en la mayoría de las industrias, algunos sectores como las…
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Zendesk lanza solución de análisis en tiempo real
Las funciones de Explore Enterprise permitirán a las empresas utilizar los datos de servicio al cliente para perfeccionar soporte, ventas,…
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IBM abre en Colombia centro de transformación de procesos
El Centro Cognitivo de Transformación acelerará la reinvención digital de empresas en industrias como banca, telecomunicaciones, gas y energía, informó…
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