servicio al cliente
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Las empresas de distribución y logística enfrentan retos sin precedentes ¿puede la tecnología 4.0 ayudar?
Los distribuidores enfrentan presiones como la volatilidad del mercado global, la disrupción en la cadena de suministro y la necesidad…
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La inteligencia artificial detrás del servicio al cliente
Hace poco alquilé un coche en el aeropuerto y cuando fui a recogerlo no estaba. Tampoco había nadie en el…
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¿Cómo mejorar el servicio al cliente en las PyMEs? La respuesta está en la omnicanalidad
Imagina que tus clientes pudieran tener tu contacto y que esté disponible para conversaciones basadas en texto en cualquier momento…
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Customer centricity: más que una estrategia de las empresas
Puede resultar abrumador detenerse a pensar el tiempo que le toma a un cliente-usuario llevar a cabo una implementación relacionada…
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Fabricantes
Los hoteles se reinventan de la mano de la tecnología
Sobre el fundamento de la digitalización y una visión positiva de cara al futuro, la industria hotelera está comenzando una…
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Fabricantes
Avaya y Alcatel-Lucent Enterprise se asocian para migrar a sus clientes a la nube
La asociación se concreta en estos dos puntos: por un lado, Avaya amplía la disponibilidad de su plataforma OneCloud CCaaS…
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T-Systems México es reconocido como Best Latam Manage Service Provider 2021
El Service Desk Institute anunció que T-Systems México fue ganador en el IT Service & Support Awards 2021 como el…
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Aivo impulsa IA aplicada al servicio al cliente con programa de aliados y referidos
Aivo lanzó ALL, su nuevo programa de aliados y referidos, con disponibilidad para toda América Latina. Su objetivo principal es…
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Avaya Engage Latinoamérica 2021
La compañía anunció la edición 2021 de Avaya Engage Latinoamérica, a realizarse los próximos 25 y 26 de agosto de…
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